《超龄外包保洁人员评估表》经保洁（项目）主管和保洁（项目）经理的评估后，分公司品质环境主管须对评估结果进行复核并签字。

第1题：

属保洁主管内部接触对象的有（）。

• A、业主、业主委员会
• B、保洁服务供方
• C、公众
• D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

第2题：

保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么？

第3题：

保洁主管主要沟通内部对象有（）。

• A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
• B、保洁服务供方
• C、保洁管理专员
• D、公众

第4题：

属保洁主管外部接触对象的有（）。

• A、业主、业主委员会
• B、管理处经理
• C、保洁管理专员
• D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

第5题：

物业保洁部经理（保洁主管）的职责有（）。

• A、检查各保洁设施是否完好
• B、检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采取措施，合理安排属下员工工作
• C、编制保洁人员、用品、物料计划，减少消耗，控制成本
• D、每日检查督促各区域保洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课

第6题：

下列内容属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。

• A、分析项目或区域范围内顾客特点，主动收集和挖掘顾客潜在清洁服务需求
• B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点
• C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范
• D、熟悉ISO14001标准

第7题：

保洁员专业技能包括（）。

• A、科学进行项目清洁、保洁
• B、熟练地使用保洁工具
• C、了解消杀、外墙清洗的基本知识
• D、排除保洁设备的一般性故障

第8题：

保洁员主要沟通内部对象有：（）

• A、保洁主管
• B、保洁管理员
• C、公众
• D、保洁服务供方

第9题：

外墙清洗、生活垃圾清运、草坪保洁都不属于公共区域保洁项目。

第10题：

河道保洁单位应当按照河道保洁责任要求，落实保洁人员和任务，保证责任区范围内的河道整洁。

第11题：

《超龄外包保洁员胜任力评估表》保留（）。

• A、半年
• B、一年
• C、3个月
• D、2年

第12题：

第13题：

保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务（）、保洁服务（）和预算。

第14题：

保洁主管参与保洁服务供方年度中期评价、沟通是（）月上旬。

第15题：

下列内容不属于保洁主管保洁服务策划能力的是（）。

• A、分析项目或区域内顾客特点，主动收集客户潜在消杀服务需求
• B、熟悉不同类型物业及保洁行业运作模式及特点
• C、熟悉国家、行业、地方的相关标准和规范
• D、熟悉ISO14001标准

第16题：

物业保洁部经理（保洁主管）负责随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备，同时检查所辖范围的清洁成效。

第17题：

下列属于保洁主管周工作内容的有（）。

• A、服务供方人员数量确认
• B、保洁专业组日工作例会
• C、检查保洁服务计划完成情况
• D、参加管理处工作例会

第18题：

保洁主管执行能力属于保洁主管资格要求的专业能力。

第19题：

下列属于保洁主管季度工作内容的有（）。

• A、参加子公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通
• B、保洁员、保洁服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见
• C、向保洁服务供方总经理提交季度工作反馈单
• D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动

第20题：

保洁职位中无直接下属的职位是（）。

• A、管理处经理
• B、保洁主管
• C、保洁管理员
• D、保洁员

第21题：

公共区域保洁包括的项目有（）。

• A、电梯保洁
• B、水系景观保洁
• C、草坪保洁
• D、生活垃圾清运

第22题：

《清洁供方超龄保洁员用工承诺书》需要（）盖章，（）签字按手印。

• A、供方负责人；超龄人员，环境主管，项目经理
• B、供方负责人；超龄人员，环境主管
• C、供方负责人；超龄人员，项目经理
• D、供方负责人；超龄人员

第23题：

洗手间的日常保洁项目。