别克品牌第一个把售后服务上升为服务品牌BuickCare并提供星月服务、菜单式保养、一对一客户经理制等特色服务。

题目

别克品牌第一个把售后服务上升为服务品牌BuickCare并提供星月服务、菜单式保养、一对一客户经理制等特色服务。

相似考题

1.某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的_措施。 （） A.维修 B.保养 C.质保期内免费服务 D.紧急需求

2.增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（ ）。A.传播品牌 B.为品牌制造影响力和崇高感C.整合品牌资源 D.建立品牌工作室

3.增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于下列哪一种银行品牌营销途径()A:传播品牌 B:为品牌制造影响力和崇高感 C:整合品牌资源 D:建立品牌工作室

4.某合资品牌汽车由于存在设计缺陷，厂家开展大规模召回，这属于产品售后服务中的()措施。A、维修B、保养C、质保期内免费服务D、紧急需求

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  • 第1题：

    增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（ ）品牌营销途径。
    A.传播品牌 B.为品牌制造影响力和崇高感C.整合品牌资源 D.建立品牌工作室


    答案：B
    解析：
    。银行要利用各种方式为品牌创造更多的附加值，以扩大品牌的影响 力和崇高感。让银行产品增加附加’值的方式很多，例如增加交叉式服务、提供更多个性服务和 关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的良方。

  • 第2题：

    别克品牌第一个把二手车置换业务提升为专业二手车品牌—“诚新二手车”。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    别克关怀在全国率先启动星月服务，推出17：30～22：00的夜间车辆预约维修保养，凸显服务品质。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。

    • A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力
    • D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

    正确答案:B

  • 第5题：

    优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务，这三类服务都建立在规范的基础上。（　）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    2011年1月4日雪佛兰正式对外启动其售后服务品牌 “雪佛兰金领结服务”。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    AE制是与客户（）相对应的一种代理服务制度。

    • A、品牌经理制
    • B、品牌代理制
    • C、客户代理制
    • D、小组服务制

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

    • A、销售型目标
    • B、服务型目标
    • C、品牌型目标
    • D、提升型目标

    正确答案:B

  • 第9题：

    增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（）。

    • A、传播品牌
    • B、为品牌制造影响力和崇高感
    • C、整合品牌资源
    • D、建立品牌工作室

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    服务品牌是企业在经营管理、产品营销和客户服务中，长期积累而形成的并被客户所认同的具有自身特色的服务标识，主要为服务渠道、模式等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。
    A

    综合服务

    B

    终身服务

    C

    增值服务

    D

    专职服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列属于企业文化中制度文化的是（）。
    A

    售后服务

    B

    品牌特色

    C

    厂庆活动

    D

    经营理念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    别克关怀的六大售后承诺，包括以下哪些项目内容（）

    • A、预约优惠服务
    • B、一对一顾问式服务
    • C、专业技术维修认证服务
    • D、提供代用车服务
    • E、快速保养通道服务

    正确答案:B,C,E

  • 第14题：

    2002年11月，上海通用推出别克关怀（BuickCare）服务品牌，中国第一个汽车服务品牌由此诞生。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    别克在中国最早引入4S店概念，首创顾问式销售模式，并提供体验式销售、售后服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在天猫在营店铺申请新增品牌细则中，如经营“实体验光配镜”类目，需（）

    • A、2个城市有服务网点，服务网点需提供相关资料；
    • B、每个服务网点至少可以提供以下服务：验光、配镜、清洗、维修、更换、保养；
    • C、需承诺确保服务网点依法具备相关商品及服务资质，并配合落地天猫后续推出的验光、配镜、保养、维修套餐等服务产品。
    • D、以上都正确

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列属于企业文化中制度文化的是（）。

    • A、售后服务
    • B、品牌特色
    • C、厂庆活动
    • D、经营理念

    正确答案:C

  • 第18题：

    服务营销中的产品策略包括（）。

    • A、领域
    • B、质量
    • C、水准
    • D、品牌名称
    • E、服务项目
    • F、保证
    • G、售后服务

    正确答案:B,D,E

  • 第19题：

    商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。

    • A、综合服务
    • B、终身服务
    • C、增值服务
    • D、专职服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）

    • A、互助式服务
    • B、星月服务
    • C、自助式菜单保养
    • D、主动关怀
    • E、一对一客户经理制

    正确答案:B,C,E

  • 第21题：

    增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（）品牌营销途径。

    • A、传播品牌
    • B、为品牌制造影响力和崇高感
    • C、整合品牌资源
    • D、建立品牌工作室

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务，这三类服务都建立在规范的基础上。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（）。
    A

    传播品牌

    B

    为品牌制造影响力和崇高感

    C

    整合品牌资源

    D

    建立品牌工作室


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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