增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务属于( )。A.传播品牌 B.为品牌制造影响力和崇高感C.整合品牌资源 D.建立品牌工作室

题目
增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务属于( )。


A.传播品牌 B.为品牌制造影响力和崇高感

C.整合品牌资源 D.建立品牌工作室


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  • 第1题:

    社会工作者运用个案和小组工作方法为社区居民提供服务,这类社区服务属于( )

    A. 专业性服务 B. 志愿性服务 C. 自助式服务 D. 参与式服务

    答案:A
    解析:
    社会工作者利用专业的助人方法实施助人活动

  • 第2题:

    增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务属于下列哪一种银行品牌营销途径()

    A:传播品牌
    B:为品牌制造影响力和崇高感
    C:整合品牌资源
    D:建立品牌工作室

    答案:B
    解析:
    银行要利用各种方式为品牌创造更多的附加值,以扩大品牌的影响力和崇高感。让银行产品增加附加值的方式有很多,例如增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的好方法。

  • 第3题:

    老弱病残的客人属于特殊客人,为他们服务时,应提供个性化服务。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    在下列类型服务中,属于导游人员向游客提供的基本服务是()。

    • A、讲解服务
    • B、个性化服务
    • C、规范化服务
    • D、超值服务

    正确答案:C

  • 第5题:

    物流服务的主体功能主要是运输与仓储,其提供的服务目标和核心主要是增值,为客户提供个性化服务。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    Internet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式,下列哪一项属于基本服务方式()?

    • A、远程登录
    • B、名录服务
    • C、索引服务
    • D、交互式服务

    正确答案:A

  • 第7题:

    根据服务供方的性质分类可为分()。

    • A、以设备提供为主、以提供服务为主
    • B、售前服务、售后服务
    • C、个性服务、群体服务
    • D、电话服务、现场服务

    正确答案:A

  • 第8题:

    增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于()品牌营销途径。

    • A、传播品牌
    • B、为品牌制造影响力和崇高感
    • C、整合品牌资源
    • D、建立品牌工作室

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    在下列类型服务中,属于导游人员向游客提供的基本服务是()。
    A

    讲解服务

    B

    个性化服务

    C

    规范化服务

    D

    超值服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下属于向游客提供的基本服务的是()。
    A

    标准化服务

    B

    个性化服务

    C

    讲解服务

    D

    生活服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于个性化服务和规范化服务,下列说法正确的有(  )。
    A

    个性化服务和规范化服务是对立的

    B

    规范化服务可以满足客人的基本需求

    C

    个性化服务不可以满足客人的基本需求

    D

    规范化服务的提供,只需要员工的工作责任心,不需要员工感情的投入

    E

    个性化服务的提供离不开员工的感情投入


    正确答案: B,E
    解析:
    个性化服务与规范化服务并不是对立的。规范化服务是饭店服务的基础,没有规范化服务,饭店的服务质量就成了无本之木。而个性化服务则是规范化服务的延伸,是建立在规范化基础上的服务细化。大多数客人的基本需求,是通过饭店的规范化服务来满足的;而不同客人的特殊需求,则要通过饭店的个性化服务来满足。饭店规范化服务离不开员工的工作责任心,而个性化服务则需要员工的感情投入。

  • 第12题:

    单选题
    增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于()品牌营销途径。
    A

    传播品牌

    B

    为品牌制造影响力和崇高感

    C

    整合品牌资源

    D

    建立品牌工作室


    正确答案: D
    解析: 银行要利用各种方式为品牌创造更多的附加值,以扩大品牌的影响力和崇高感。让银行产品增加附加值的方式很多,例如增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的良方。

  • 第13题:

    (2015年)下列属于视同提供应税服务的有( )。

    A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务
    B.向客户无偿提供信息咨询服务
    C.销售货物同时无偿提供运输服务
    D.为客户无偿提供广告设计服务
    E.向关联单位无偿提供交通运输服务

    答案:B,C,D,E
    解析:

  • 第14题:

    以下不属于e路享提供的服务有()。

    • A、个性化服务
    • B、电话功能服务
    • C、碰撞自助服务
    • D、实用信息服务

    正确答案:C

  • 第15题:

    服务礼仪不是一成不变的机械式服务,而必须考虑到客人的个性需求,要()而宜地提供礼仪服务。

    • A、个性需求
    • B、因时
    • C、因地
    • D、因人
    • E、因心情

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    办税服务厅根据纳税人的不同情况,有针对性地提供纳税服务,体现的是()

    • A、预约服务
    • B、个性化服务
    • C、导税服务
    • D、一站式服务

    正确答案:B

  • 第17题:

    以下属于向游客提供的基本服务的是()。

    • A、标准化服务
    • B、个性化服务
    • C、讲解服务
    • D、生活服务

    正确答案:A

  • 第18题:

    社会工作者运用个案和小组工作方法为社区居民提供服务,这类社区服务属于()

    • A、专业性服务
    • B、志愿性服务
    • C、自助式服务
    • D、参与式服务

    正确答案:A

  • 第19题:

    增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务属于()。

    • A、传播品牌
    • B、为品牌制造影响力和崇高感
    • C、整合品牌资源
    • D、建立品牌工作室

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    为客户提供差异化服务,主要是指()
    A

    增值物流服务

    B

    个性化物流服务

    C

    一体化物流服务

    D

    一站式物流服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    办税服务厅根据纳税人的不同情况,有针对性地提供纳税服务,体现的是()。
    A

    预约服务

    B

    个性化服务

    C

    导税服务

    D

    一站式服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    社会工作者运用个案和小组工作方法为社区居民提供服务,这类社区服务属于()
    A

    专业性服务

    B

    志愿性服务

    C

    自助式服务

    D

    参与式服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    Intemet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式,下列选项中属于基本服务方式的是()。
    A

    远程登录

    B

    名录服务

    C

    索引服务

    D

    交互式服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    增加交叉式服务,提供个性服务和关联服务属于()。
    A

    传播品牌

    B

    为品牌制造影响力和崇高感

    C

    整合品牌资源

    D

    建立品牌工作室


    正确答案: C
    解析: 暂无解析