客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）A、0.5小时B、1小时C、2小时D、3小时E、4小时

题目

客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）

  • A、0.5小时
  • B、1小时
  • C、2小时
  • D、3小时
  • E、4小时
相似考题

1.缺件订购流程的执行标准包括（）A、填写《配件订货单》B、承诺到货时间C、通知服务经理D、进入客户预约流程

2.接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）

3.下列哪项不属于非车险种推介时机（）A、成功件前后B、预约客户开场白C、报价后D、有效预约后

4.当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）A、主动为客户安排预约B、记录预约需求后，再为客户安排C、询问一下相关人员再为客户安排D、感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约

更多“客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）A、0.5小时B、1小时C、2小时D、3小时E、4小时”相关问题

  • 第1题：

    客户在浙江移动手机营业厅成功预约号码后，（）小时内前往营业厅凭身份证和预约短信开户，逾期预约号码失效？

    • A、24
    • B、36
    • C、48
    • D、72

    正确答案:C

  • 第2题：

    工商银行手机银行预约取现功能（俗称：ATM无卡取现）的描述不正确的是（）.

    • A、手机银行预约取现可以通过手机银行（wap）、iphone手机银行客户端、andriod手机银行客户端办理
    • B、通过手机银行预约取现申请成功后，客户可以只需通过“手机号码”、“短信动态密码”、“自设密码”在ATM上就可办理预约金额（且满足ATM取款额度要求）内的取款业务。
    • C、手机银行预约取现业务支持“自取”和“他取”两种方式，“自取”就是预约取现申请成功后，本人到ATM上取款；“他取”是预约取现申请成功后，可以将取款要素告知他人，由他人到ATM上取款
    • D、手机银行预约取现申请成功后，可以到他行进行跨行取款。

    正确答案:D

  • 第3题：

    在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（）

    • A、预约电话铃响三声内应有人接听
    • B、当客人有多项服务需求时，不要确定优先权，客户所要求的事情都是重要的
    • C、预约电话结束时，应提醒客户准时来厂
    • D、出现预约缺件时，应积极订料调货，千万不要贸然通知客户，以使客户不满而流失
    • E、客户预约进厂前一小时要电话提醒确认，客户不能任意变更进厂时间或迟到，否则应取消预约

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）

    • A、预约车顶牌
    • B、欢迎板
    • C、预约登记表
    • D、预约分析表

    正确答案:A

  • 第5题：

    理财产品预约成功后，由（）办理认购手续。

    • A、客户经理
    • B、客户本人
    • C、被授权人
    • D、柜员

    正确答案:B

  • 第6题：

    兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理

    • A、7
    • B、10
    • C、15
    • D、5

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下关于理财预约认购额度说法错误的是（）。

    • A、客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致
    • B、理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，可以继续第二次预约
    • C、客户应在产品预约有效期内完成认购交易，过期将视为客户主动放弃预约额度，预约额度将在预约到期日的约定时间终止，自动释放到产品可售额度内
    • D、认购交易进行后，相应的预约自动失效

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户甲在某支行进行了吉祥号的预约，制卡成功后，客户乙持自己的身份证进行吉祥号开立，开立成功。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    以下关于理财预约认购额度说法错误的是（）。
    A

    客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致

    B

    理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，可以继续第二次预约

    C

    客户应在产品预约有效期内完成认购交易，过期将视为客户主动放弃预约额度，预约额度将在预约到期日的约定时间终止，自动释放到产品可售额度内

    D

    认购交易进行后，相应的预约自动失效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于实物贵金属的提货流程，下列说法正确的是（）
    A

    客户认购成功后，如销售网点库存充足，可现场提货

    B

    客户认购成功后，如销售网点库存不足，客户应在预约提货日期至限定提货日期（预约提货日期后第10个工作日）之前的时间段内提货

    C

    个人客户提货必须由本人持有效证件原件、《销售水单》及《认购单》客户联到兴业银行提货网点办理

    D

    非客户本人提货的，提货人需提供客户本人及代理人的身份证原件


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理
    A

    7

    B

    10

    C

    15

    D

    5


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能，客户在预约成功后可凭（）等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款，方便客户随时取款。
    A

    预约码、预约取款密码

    B

    手机号码、取款密码

    C

    卡号、取款密码

    D

    以上都可


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    预约开立英国巴克莱银行账户业务中，巴克莱银行为客户成功刚开户后，将通过电子邮件告知客户其（）。

    • A、账号
    • B、账号与密码
    • C、使用密码
    • D、信用卡卡号

    正确答案:A

  • 第14题：

    网上预约提取公积金成功后，如没有去怎么办？对下次预约有影响吗？


    正确答案: 网上预约提取公积金成功后，如没有去不需要办理取消手续，对下次预约没有影响。

  • 第15题：

    与客户达成预约后，业务接待应在当天完成与车间、配件部及前台的确认工作。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    申请人使用互联网考试预约系统进行预约时，预约成功后申请取消考试预约的，告知申请人到业务大厅窗口办理。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能，客户在预约成功后可凭（）等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款，方便客户随时取款。

    • A、预约码、预约取款密码
    • B、手机号码、取款密码
    • C、卡号、取款密码
    • D、以上都可

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下关于理财产品预约说法错误的是（）。

    • A、预约需在预约有效期内进行
    • B、预约只能由客户亲自办理
    • C、已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度
    • D、客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于实物贵金属的提货流程，下列说法正确的是（）

    • A、客户认购成功后，如销售网点库存充足，可现场提货
    • B、客户认购成功后，如销售网点库存不足，客户应在预约提货日期至限定提货日期（预约提货日期后第10个工作日）之前的时间段内提货
    • C、个人客户提货必须由本人持有效证件原件、《销售水单》及《认购单》客户联到兴业银行提货网点办理
    • D、非客户本人提货的，提货人需提供客户本人及代理人的身份证原件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    产品预约的账户及金额要求包括（）

    • A、客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致
    • B、产品预约方式为按金额预约，预约金额必须符合产品起点金额、最高金额和最小递增金额的要求
    • C、理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，不能进行第二次预约，但可针对其他可预约认购的理财产品进行预约
    • D、已撤销的预约认购额度实时释放到可预约额度中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    实物贵金属预约提货采用客户（）.
    A

    柜面现场预约

    B

    通过电话形式告知柜台预约

    C

    电子渠道预约

    D

    通过电话形式告知客户经理预约


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理财产品预约成功后，由（）办理认购手续。
    A

    客户经理

    B

    客户本人

    C

    被授权人

    D

    柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下关于理财产品预约说法错误的是（）。
    A

    预约需在预约有效期内进行

    B

    预约只能由客户亲自办理

    C

    已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度

    D

    客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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