楼层服务员要求会使用传真机是因为（）。A、工程部经理不会使用B、质量检查部经理不会使用C、客房部经理不会使用D、客人不会使用

题目

楼层服务员要求会使用传真机是因为（）。

  • A、工程部经理不会使用
  • B、质量检查部经理不会使用
  • C、客房部经理不会使用
  • D、客人不会使用
相似考题

1.楼层服务员对( )要做到紧急时使用钥匙。A.电子门锁B.旅行箱C.抽屉D.保险柜

2.严格按照消毒程序对客人使用的用具进行及时、有效的消毒是（）的职责。A、楼层领班B、早班服务员C、中班服务员D、夜班服务员

3.散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。A、等会再来B、一直等着C、请楼层服务员开启房门，取出行李D、联系客人

4.楼层领班是（）的直接上级。A、客衣服务员B、卫生班服务员C、台班服务员D、外墙外窗清洁工

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  • 第1题：

    楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。

    • A、楼层服务员，领班
    • B、领班，楼层服务员
    • C、卫生班服务员，台班服务员
    • D、领班，卫生班服务员

    正确答案:A

  • 第3题：

    客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。


    正确答案:1）非工作需要不得擅自开启门锁；2）为住店客人开启房门需验收《开门单》；3）如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门

  • 第4题：

    以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？

    • A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
    • B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
    • C、如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
    • D、如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

    正确答案:D

  • 第5题：

    紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    遇到公安人员到楼层查房，强烈要求服务员开门时怎么办？


    正确答案:１、服务人员不要惊慌，保持镇定，礼貌的接待客人。
    ２、请其出示证件，验明身份。
    ３、验明身份后，应寻找时机及时通知楼层主管和保安部。
    ４、主管和保安人员未来时，千万不能随便开门。

  • 第7题：

    完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。

    • A、楼层领班
    • B、早班服务员
    • C、中班服务员
    • D、夜班服务员

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列（）岗位归属楼层主管管理。

    • A、夜班服务员
    • B、中心联络员
    • C、楼层服务员
    • D、楼层勤杂工

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    楼层服务员在下班离开楼层前要做好哪三项主要工作？


    正确答案: （1）为下一班人员备足必要的客用品；
    （2）服务间保持清洁和棉织品补充；
    （3）服务车保持清洁和备好服务车。

  • 第10题：

    判断题
    紧急钥匙可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
    A

    散客接待服务员

    B

    入住登记人员

    C

    分房组服务员

    D

    楼层服务员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    紧急情况下，传递国家秘密信息（）。
    A

    可以使用普通传真机

    B

    可以使用经国家密码管理委员会批准使用的商用密码传真机

    C

    不能使用普通传真机或商用密码传真机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    会议中心应尽量设在低楼层，便于人流疏散，并设置会议专用服务台，备有电脑、传真机、复印机等设施，方便会议宾客使用。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。


    正确答案:客人右前方

  • 第15题：

    客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？


    正确答案: 1）非工作需要不得擅自开启门锁；
    2）为住店客人开启房门需验收《开门单》；
    3）如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误后方可为客人开门。

  • 第16题：

    可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    紧急情况下，传递国家秘密信息（）。

    • A、可以使用普通传真机
    • B、可以使用经国家密码管理委员会批准使用的商用密码传真机
    • C、不能使用普通传真机或商用密码传真机

    正确答案:B

  • 第18题：

    在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

    • A、楼层勤杂工
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第19题：

    叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    酒店楼层突然停电，服务员如何处理？


    正确答案: （1）不要大声喧喊，不要惊慌，应在第一时间通知工程部检查原因；
    （2）作好解释与安抚工作；派人在电梯前室值守，防止客人被困电梯内；
    （3）随时帮助客人。

  • 第21题：

    接待岗中由（）负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。

    • A、散客接待服务员
    • B、入住登记人员
    • C、分房组服务员
    • D、楼层服务员

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。
    A

    楼层服务员，领班

    B

    领班，楼层服务员

    C

    卫生班服务员，台班服务员

    D

    领班，卫生班服务员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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