楼层领班是（）的直接上级。A、客衣服务员B、卫生班服务员C、台班服务员D、外墙外窗清洁工
题目
楼层领班是（）的直接上级。
- A、客衣服务员
- B、卫生班服务员
- C、台班服务员
- D、外墙外窗清洁工
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第1题：
在行政楼层负责召集当日工作例会的是（）。
- A、领班
- B、主管
- C、部门经理
- D、值班经理
正确答案:B -
第2题：
夜班领班的直接上级是（）。
- A、酒店公共区域主管
- B、楼层主管
- C、客房服务中心主管
- D、客房总监
正确答案:A -
第3题：
商务楼层经理的直接上级是（）。
正确答案:前厅部经理 -
第4题：
根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。
- A、楼层服务员，领班
- B、领班，楼层服务员
- C、卫生班服务员，台班服务员
- D、领班，卫生班服务员
正确答案:A -
第5题：
餐厅服务员的直属上级是（）。
- A、餐厅经理
- B、餐厅副经理
- C、餐厅总领班
- D、餐厅领班
正确答案:D -
第6题：
客房楼层工作的全面检查通常由（）负责。
- A、服务员
- B、领班
- C、主管
- D、经理
正确答案:B -
第7题：
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
- A、客房部秘书
- B、客房部经理
- C、客房楼层主管
- D、客房楼层领班
正确答案:B -
第8题：
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。
- A、客房部经理
- B、房务总监
- C、楼层主管
- D、楼层领班
正确答案:D -
第9题：
（）的直接上级是洗衣房领班。
- A、客衣服务员
- B、客房服务员
- C、缝补工
- D、机烫工
- E、洗涤工
- F、手烫工
正确答案:A,D,E,F -
第10题：
问答题简述商务楼层领班的主要职责。正确答案： （1）了解客人、客房的情况及有关的信息。
（2）做好客人到店前的准备工作。
（3）迎接到店的客人并介绍商务楼层提供的服务项目及设备设施的使用。
（4）组织并为客人提供早餐、下午茶和鸡尾酒服务。
（5）检查客房状况，督导员工做好休息厅清扫工作，保持其清洁卫生。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题夜间服务员的直接上级是（）。A公共区域主管
B楼层主管
C公共区域夜班领班
D客房服务中心主管
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题商务楼层领班的直接下属是（）。正确答案： 接待员解析： 暂无解析 -
第13题：
“楼层领班工作单”是领班安排做房任务的工作依据。（）
正确答案:错误 -
第14题：
夜间服务员的直接上级是（）。
- A、公共区域主管
- B、楼层主管
- C、公共区域夜班领班
- D、客房服务中心主管
正确答案:C,D -
第15题：
简述商务楼层领班的主要职责。
正确答案:（1）了解客人、客房的情况及有关的信息。
（2）做好客人到店前的准备工作。
（3）迎接到店的客人并介绍商务楼层提供的服务项目及设备设施的使用。
（4）组织并为客人提供早餐、下午茶和鸡尾酒服务。
（5）检查客房状况，督导员工做好休息厅清扫工作，保持其清洁卫生。 -
第16题：
商务楼层领班的直接下属是（）。
正确答案:接待员 -
第17题：
（）每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查，这是了解楼层工作状况、控制楼层工作质量最为可靠的有效办法。
- A、领班
- B、主管
- C、经理
- D、大堂副理
正确答案:C -
第18题：
（）的直接上级是公共区域领班。
- A、接线员
- B、缝补工
- C、楼层杂工
- D、打理工
- E、循环清洁工
- F、洗手间衣帽间服务员
正确答案:D,E,F -
第19题：
布草房领班是（）直接上级。
- A、洗手间衣帽间服务员
- B、布草收发员
- C、缝补工
- D、客衣服务员
- E、客房服务中心联络员
- F、楼层杂工
正确答案:B,C -
第20题：
客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。
- A、《楼层领班工作单》
- B、《楼层领班查房工作单》
- C、《客房查房工作记录单》
- D、《管理人员查房登记单》
正确答案:A -
第21题：
定期检查并报告所负责楼层各类物质的存储量及消耗量（）的职责。
- A、楼层领班
- B、楼面主管
- C、中心值班员
- D、楼层值台员
正确答案:A -
第22题：
填空题商务楼层经理的直接上级是（）。正确答案： 前厅部经理解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。A楼层服务员，领班
B领班，楼层服务员
C卫生班服务员，台班服务员
D领班，卫生班服务员
正确答案： A解析： 暂无解析