14、交谈中不但说话要讲究文明礼貌，注意语气语调，也要把握说话的速度。

题目

14、交谈中不但说话要讲究文明礼貌，注意语气语调，也要把握说话的速度。

相似考题

1.适应实际生活需要的口语交际能力有哪些?()A.听人说话认真、耐心，能抓住要点，并能简要转述B.与别人交谈自然大方，乐于参与讨论，敢于发表自己的意见C.能根据对象和场合，稍做准备，做简单的发言D.表达有条理，语气、语调适当，注意语言美

2.收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美悦耳的感染力B、语调平和，语音厚重温和C、注意收费现场情况，控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢

3.柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。()此题为判断题(对，错)。

4.与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺

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  • 第1题：

    见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和( )。

    A.语气语调

    B.分寸

    C.方式

    D.内容


    正确答案：A

  • 第2题：

    言语表情不包括()。

    A:说话的语调
    B:说话的速度
    C:说话的内容
    D:说话的节奏

    答案：C
    解析：
    心理学家常把人类的表情分为三种：面部表情、身体表情和言语表情。其中，言语表情是指言语中除了说话内容之外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。

  • 第3题：

    对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。

    • A、说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用
    • B、说话时多使用成语、典故
    • C、讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来
    • D、如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    在展示产品时，要注意把握展示技巧，让“（）”并起到宣传的作用。

    • A、质量说话
    • B、产品说话
    • C、性能说话
    • D、规格说话

    正确答案:B

  • 第5题：

    销售产品前要先（），销售代表要注意适当的仪表服饰；注意说话语气与交谈习惯；具备良好的道德修养等。


    正确答案:销售自己

  • 第6题：

    如何与孩子进行良好的沟通和交流需要注意以下方面（）。

    • A、说话的语气和内容一样重要
    • B、注意选择沟通的时机
    • C、沟通还要讲究技巧
    • D、和孩子经常做游戏

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。

    • A、语气语调
    • B、分寸
    • C、方式
    • D、内容

    正确答案:A

  • 第8题：

    美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    （）能反映出一个人说话时的内心世界，表露其情感和态度。

    • A、语音
    • B、语调
    • C、语气
    • D、嗓音

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）
    A

    急躁、激动

    B

    勉强、不耐烦

    C

    生硬、冷漠，不柔和

    D

    歧视、怠慢

    E

    暧昧、轻佻


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    柔性语言的特点包括（）。
    A

    语气亲切

    B

    语调柔和

    C

    措辞委婉

    D

    说理自然

    E

    用平和的心理说话


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    言语表情不包括（　　）。
    A

    说话的语调

    B

    说话的速度

    C

    说话的内容

    D

    说话的节奏


    正确答案： B
    解析：
    心理学家常把人类的表情分为三种：面部表情、身体表情和言语表情。其中，言语表情是指言语中除了说话内容之外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。

  • 第13题：

    言语表情不包括（ ）

    A．说话的语调

    B．说话的速度

    C．说话的内容

    D．说话的节奏


    正确答案：C

  • 第14题：

    柔性语言的特点包括（ ）。

    A.语气亲切
    B.语调柔和
    C.措辞委婉
    D.说理自然
    E.用平和的心理说话

    答案：A,B,C,D
    解析：
    柔性语言具有语气亲切、语调亲和、措辞委婉、说理自然的特点，常用商讨的口吻与游客说话而非平和，“柔性语言”既使人愉悦，又有较强说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第15题：

    与客户交谈中，说话语气比内容更重要，恰当的说话语气应做到那些？


    正确答案: a肯定的音调b柔和的音量c随机的音效d适当的节奏。

  • 第16题：

    电话沟通中，表述不正确的是（）

    • A、说话时，要热情、真诚、耐心
    • B、客户是上帝，客户说的都是正确的
    • C、把握好语气、语调、语速
    • D、措辞要简洁、专业、文雅

    正确答案:B

  • 第17题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。

    • A、语音
    • B、语言
    • C、语速
    • D、言语

    正确答案:C

  • 第18题：

    柔性语言的特点包括（）。

    • A、语气亲切
    • B、语调柔和
    • C、措辞委婉
    • D、说理自然
    • E、用平和的心理说话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    言语的表情包括说话的（）。

    • A、语速
    • B、内容
    • C、语调
    • D、节奏
    • E、语气

    正确答案:A,C,E

  • 第20题：

    人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    如何与孩子进行良好的沟通和交流需要注意以下方面（）。
    A

    说话的语气和内容一样重要

    B

    注意选择沟通的时机

    C

    沟通还要讲究技巧

    D

    和孩子经常做游戏


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    一个人是否紧张，是否自信可以从讲话时的声音听出来。因此面试时应保持平静的音调，把握好语速的节奏，音量也要适中，另外要去掉“嗯”“啊”等语气词，否则考官会认为你的表达不够专业。
    A

    紧张时说话速度很慢

    B

    面试时说话声音要大

    C

    面试时不能出现太多语气词

    D

    考官说话很专业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。
    A

    说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用

    B

    说话时多使用成语、典故

    C

    讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来

    D

    如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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