与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺

题目

与客户沟通语言表达应做到()

A.说话时，保持热情、真诚、耐心

B.把握好语气、语调、语速

C.措辞要简洁、专业、文雅

D.严格按照规章制度，不随意承诺

相似考题

1._____可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如高兴、惊讶等。A. 语气语调B. 语气语速C. 语速语调

2.投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是( )。A.良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。B.要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。C.避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。D.和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。E.同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。

3.关于投诉处理中，语言技术使用的表述错误的是( )。A、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气B、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信C、尽量使用专业术语，提高专业水准D、同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准。

4.美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。此题为判断题(对，错)。

更多“与客户沟通语言表达应做到()A.说话时,保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁 ”相关问题

  • 第1题：

    关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是( )。

    A.要保持适中的语速，坚持平和中有激情.耐心中有爱心的语气

    B.避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信

    C.不用注意语言方式，将客户打发走即可

    D.以上均不正确


    正确答案：C

  • 第2题：

    属于教师沟通技巧的是()

    A.目光立视

    B.敢于批评

    C.语调语速要适当

    D.语气要一直不变


    参考答案C

  • 第3题：

    朗读的语言表达技巧主要包括停连、重音、语气、语调、语速、（)等。


    节奏

  • 第4题：

    说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等,属于()。

    A、语言性沟通

    B、辅助语言

    C、目光的接触

    D、动态体语


    答案：B

  • 第5题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    A大方、周到、耐心、热情

    B亲切、友善、真诚、热情

    C主动、真诚、耐心、热情

    D主动、礼貌、耐心、热情


    D
    略

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