有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(　　)。A.强化声誉风险培训管理 B.确保实现承诺 C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来 D.保持与媒体的良好接触 E.制定危机管理规划

题目
有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有(　　)。

A.强化声誉风险培训管理
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划
相似考题

1.有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。A．强化声誉风险管理培训B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C．确保及时处理投诉和批评D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E．制定危机管理规划

2.目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。A．减少营业网点B．强化声誉风险管理培训C．确保及时处理投诉和批评D．从投诉和批评中积累早期预警经验

3.有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来D．保持与媒体的良好接触E．制定危机管理规划

4.下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系B．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用C．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理D．声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值

参考答案和解析
答案：A,B,C,D,E
解析：
风险管理的具体做法有：
（1）强化声誉风险管理培训。
（2）确保实现承诺。
（3）确保及时处理投诉和批评。
（4）尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。
（5）增强对客户／公众的透明度。
（6）将商业银行的企业社会责任（CorporateSocial?Responsibility,?CSR）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面。
（7）保持与媒体的良好接触。
（8）制定危机管理规划。
考点
声誉风险管理的基本做法?
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  • 第1题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。

    A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

    B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一

    C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案：B
    解析：B项，努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第2题：

    按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容至少包括()。

    A、声誉风险排查

    B、声誉事件分类分级管理

    C、声誉事件应急处置

    D、声誉风险事前评估


    答案：ABC

  • 第3题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有（　　）。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E.制定危机管理规划

    答案：A,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户／公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第4题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保实现承诺
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    E.制定危机管理规划

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。

  • 第5题：

    下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保及时处理技诉和批评
    C.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
    D.努力实现承诺

    答案：D
    解析：
    声誉风险管理的具体做法：1.强化声誉风险管理培训2.确保实现承诺3.确保及时处理技诉和批评4.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致5.增强对客户/公众的透明度6.将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来7.保持与媒体的良好接触8.制定危机管理规划

  • 第6题：

    声誉风险管理的具体做法有（ ）。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保实现承诺
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.保持与媒体的良好接触
    E.尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    声誉风险管理的具体做法有：(1)强化声誉风险管理培训。(2)确保实现承诺。(3)确保及时处理投诉和批评。(4)尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。(5)增强对客户／公众的透明度。(6)将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来。(7)保持与媒体的良好接触。(8)制定危机管理规划。

  • 第7题：

    有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（　）。

    • A、强化声誉风险管理培训
    • B、无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
    • C、确保及时处理投诉和批评
    • D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
    • E、制定危机管理规划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    声誉风险管理的具体做法不包括（　）。

    • A、强化声誉风险管理培训
    • B、确保实现承诺
    • C、确保及时处理投诉和批评
    • D、杜绝一切风险投资

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    以下对于声誉风险的说法不正确的是（  ）。
    A

    一般来说，商业银行规模越大，抵抗风险的能力越强，声誉风险的威胁越小

    B

    由于几乎所有的风险都可能影响商业银行的声誉，声誉风险也被视为一种多维风险

    C

    有效的声誉管理体系应强调明确商业银行的战略愿景和价值理念

    D

    良好的声誉风险管理已成为商业银行的主要的竞争优势之一，有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有（  ）。
    A

    从投诉和批评中积累早期预警经验

    B

    强化声誉风险管理培训

    C

    增强对客户和公众的透明度

    D

    尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（  ）。
    A

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面资质的危机管理规划

    B

    培养开放、互信、互助的机构文化不是声誉风险管理体系的内容之一

    C

    声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    声誉风险管理的具体做法有（）。
    A

    强化声誉风险管理培训

    B

    确保实现承诺

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    增强对客户/公众的透明度

    E

    保持与媒体的良好接触


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些内容是有助于改善商业银行声誉风险管理的实践措施?( )

    A．强化声誉风险管理培训

    B．确保及时处理投诉和批评

    C．确保实现承诺

    D．减少对客户的透明度

    E．保持与媒体的良好接触


    正确答案：ABCE

  • 第14题：

    声誉风险管理的具体做法不包括（　　）。

    A.强化声誉风险管理培训
    B.确保实现承诺
    C.确保及时处理投诉和批评
    D.杜绝一切风险投资

    答案：D
    解析：
    声誉风险管理的具体做法有：强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致，增强对客户/公众的透明度，将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。

  • 第15题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。

    A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
    B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
    C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
    D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正，是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第16题：

    下列关于声誉风险管理的说法，错误的是（??）。

    A.声誉风险的损害只是短期的
    B.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
    C.良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现
    D.良好的声誉是商业银行生存之本

    答案：A
    解析：
    A项错误，在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是长期的，甚至是致命的。

  • 第17题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。

    A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
    B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
    C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
    D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。故B项错误。

  • 第18题：

    根据银监会《商业银行声誉风险管理指引》相关规定，商业银行（）承担声誉风险管理的最终责任。


    正确答案:董事会

  • 第19题：

    声誉风险管理的具体做法有（）。

    • A、强化声誉风险管理培训
    • B、确保实现承诺
    • C、确保及时处理投诉和批评
    • D、增强对客户/公众的透明度
    • E、保持与媒体的良好接触

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    声誉风险管理的具体做法不包括（  ）。
    A

    强化声誉风险管理培训

    B

    确保实现承诺

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    杜绝一切风险投资


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有（　）。
    A

    强化声誉风险管理培谢

    B

    无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： D,C
    解析： 有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户/公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。

  • 第22题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是（  ）。
    A

    努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系

    B

    声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用

    C

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理

    D

    声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加值


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    声誉风险管理的具体做法不包含（  ）。
    A

    强化声誉风险管理培训

    B

    确保实现承诺

    C

    确保及时处理投诉和批评

    D

    避免与媒体接触


    正确答案： B
    解析：

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