有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来D．保持与媒体的良好接触E．制定危机管理规划
题目
有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。
A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D．保持与媒体的良好接触
E．制定危机管理规划
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第1题：
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有（ ）。A.强化声誉风险管理培训
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划答案：A,C,D,E解析：有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有强化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户／公众的透明度、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。 -
第2题：
有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有（ )。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划答案：A,B,C,D,E解析：。以上五项均属于有助于改善商业银行声誉风险管理的操作 实践。 -
第3题：
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划答案：A,B,C,D,E解析：。有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强 化声誉风险管理培训、确保实现承诺、从投诉和批评中积累早期预警经验、尽量保持绝大多数 利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致、增强客户/公众的透明度、将商业银行的社 会责任感和经营目标结合起来、保持与媒体的良好接触、制定危机管理规划。 -
第4题：
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划答案：A,B,C,D,E解析：有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战略相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。 -
第5题：
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有（ ）。
A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．确保及时处理投诉和批评
D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E．制定危机管理规划答案：A,B,C,D,E解析：有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是强化声誉风险管理培训，确保实现承诺，确保及时处理投诉和批评，从投诉和批评中积累早期预警经验，尽量保持绝大多数利益持有者的期望和商业银行的发展战相一致，增强客户／公众的透明度，将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，保持与媒体的良好接触，制定危机管理规划。故本题选ABCDE。