在与患者交谈中,出现哪种情况要考虑患者话中可能有弦外之意或在说假话
A、对方说话时总在逃避眼神接触
B、当对方谈话的语气或动作突然改变时
C、突然加快语速
D、对方下意识地掩嘴或遮住脸上其他部分
第1题:
第2题:
交谈时,目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。
A对
B错
第3题:
“说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:()
第4题:
交谈时要讲究聆听的艺术,()。
第5题:
在进行人际传播沟通时应掌握的技巧有()
第6题:
茶艺师与宾客交谈时,应()。
第7题:
营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。
第8题:
与旅游者交谈时,导游人员应( )。
第9题:
不轻易打断对方谈话
不无理终止谈话
重要话题要善始善终
主要让对方讲,以示尊重
发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
第10题:
当对方的体力不足时
当对方的防守姿势出现空隙时
当对方的进攻动作不够熟练时
当与对方的距离能有效地使用进攻动作时
第11题:
对
错
第12题:
选择一个安静舒适的环境进行交谈
集中精力、全神贯注、耐心地听
要少讲多听,尽量不打断对方
注熏听清对方谈话内容,不可过多考虑对方的谈话技巧、谈话表现
第13题:
第14题:
进行交谈时,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应该()
第15题:
社交场合中,交谈的礼节要求()。
第16题:
在与人谈话时,大部分时间应看着对方;正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;道别或握手时,应该用目光注视着对方的()。
第17题:
交谈时,目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。
第18题:
运用直攻战术必须具备的条件()。
第19题:
导游人员在交谈过程中应注意()。
第20题:
为避免交谈中的尴尬现象,在别人失言时,要()。
第21题:
交谈时要寻求共同点
力求讲普通话,不得使用方言或当地话
听对方讲话要专心倾耳细听
听话时不要在意对方的“话外音”
谈话时要及时取得反馈
第22题:
交谈时东张西望
目光长时间地集中在对方的脸上或身体的某一部位
眉毛应自然平直.不要随便皱眉,挑眉梢
瞪眼、张大嘴打呵欠
目光移来移去,上上下下反复打量
第23题:
正视对方终止谈话
正视对方继续谈话
尽量避开对方目光
要求对方道歉