针对目标客户营销标准应答()A.这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品C.您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品

题目

针对目标客户营销标准应答()

A.这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下

B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品

C.您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品

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1.针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。A、将由我们的客户经理向您解答B、将由我们的客户经理向您解答C、将由我们的领导向您回答

2.基金营销部门的一项关键性工作是( )。只有仔细地分析投资者，针对不同的市场与客户推出有针对性的基金产品，才能更有效地完成营销目标。A.确定目标市场与客户B.开发新客户C.保住老客户D.设计市场营销组合

3.主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

4.当客户办毕业务，尚未收线时，应答()A.多谢你的电话，再见!B.请问还有什么可以帮您呢?C.如没什么，就这样吧!D.bye-bye!

更多“针对目标客户营销标准应答()A.这是我们新推出的XX业务,您可以了解一下B.您这样的贵宾客户,建 ”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()

    A:迎宾时“您好”

    B:询问时“请问您办理什么业务”

    C:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”

    D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”


    参考答案：D

  • 第2题：

    理财师在收集客户信息时，（　　）的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。

    A.“您现在可以动用作为首付的资金是多少”
    B.“购房涉及住房公积金的情况．能否了解一下您的住房公积金的缴纳情况”
    C.“您现在有多少资金”
    D.“也许我们能帮助您大致计算一下可以从住房公积金中获得多少钱和贷款，我能了解一下

    答案：C
    解析：
    您的收入情况吗”

  • 第3题：

    翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户：我把卡丢了。我想挂失。 ②职员：请填写挂失单。 ③客户：给您。 ④职员：请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡，请收好。 ⑤客户：谢谢。
    ①I have lost my card. I want to report the loss
    ②Please fill in this claiming form
    ③Here you are
    ④Your ID card, please. Thank you. Please input your PIN number. Now do it again to make sure. Ten yuan for the commission fee, please. Here is your new card. Keep them safe
    ⑤ Thank you.

    略

  • 第4题：

    （ ）是基金营销部门的一项关键性工作。只有仔细地分析投资者，针对不同的市场与客户推出有针对性的基金产品，才能更有效地实现营销目标。 A．确定目标市场与客户 B．开发新客户 C．保住老客户 D．设计市场营销组合


    正确答案：A

  • 第5题：

    理财师在收集客户信息时，（　　）的询问方式可能会遭到客户心理上的抵触。

    A.“您现在可以动用作为首付的资金是多少”
    B.“购房涉及住房公积金的情况．能否了解一下您的住房公积金的缴纳情况”
    C.“您现在有多少资金”
    D.“也许我们能帮助您大致计算一下可以从住房公积金中获得多少钱和贷款，我能了解一下您的收入情况吗”

    答案：C
    解析：
    大多数情况下，理财师拿出定制的表格，然后开始向客户询问“您现在有多少资金”，或者“您的收入情况怎样”……这样的信息收集方式当然会遭到客户心理上的抵触。

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