针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题,如资费、价格等,应如何回答()。A、将由我们的客户经理向您解答B、将由我们的客户经理向您解答C、将由我们的领导向您回答

第1题：

数值归档法是把被调查者不愿回答的（如收人、年龄等）敏感性间题换个角度提出。

A对

B错

第2题：

非直供户客户反映电价问题时应如何回答？
对不起，您不属于供电部门的直供户，您所交纳的电费是物业部门在销售电价上加收了相应的费用。为避免此类问题，建议您向业主委员会反映，统一进行户表改造，由供电部门直接供电服务。
略

第3题：

非程序化决策的是针对非重复出现的日常管理问题，即非理性问题的决策，例如战略制定、设备故障等。

第4题：

(四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如（）延伸服务费等费用。

A挂号费 

B保价费 

C投递费 

D撤回更改 

第5题：

非直供客户要求报修时应如何回答？
对不起，您不属于供电部门的直供户，您可以找有资格证的电工给您处理故障或委托供电部门给您提供有偿服务。
略