当客户办毕业务，尚未收线时，应答()A.多谢你的电话，再见!B.请问还有什么可以帮您呢?C.如没什么，就这样吧!D.bye-bye!

题目

当客户办毕业务，尚未收线时，应答()

A.多谢你的电话，再见!

B.请问还有什么可以帮您呢?

C.如没什么，就这样吧!

D.bye-bye!

相似考题

1.以下哪个选项属于规范的服务用语()A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”

2.大堂经理“五声服务”适用语()A.“您好”B.“请问您办理什么业务”C.“谢谢您，这是我们应该做的”D.“对不起，麻烦您……”E.“再见，请慢走。”

3.以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见，请慢走”。

4.主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

参考答案和解析
正确答案：B
更多“当客户办毕业务,尚未收线时,应答()A.多谢你的电话,再见!B.请问还有什么可以帮您呢?C.如没什么,就 ”相关问题

  • 第1题：

    以下哪条电话处理是正确的？

    A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”

    B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”

    C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”

    D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”

    E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？


    正确答案：AC

  • 第2题：

    当买家提问“可以指定百世快递吗”应怎样回复?()

    A、亲亲可以帮您备注一下哦具体以库房发货快递为准呢

    B、可以的哦您说的百世我们是有合作的哦可以帮您安排的呢

    C、亲亲百世快递我们长期合作的哦这边帮您尽量安排哦到时候看库房那边怎样给您安排哦

    D、亲这边帮您备注呢。放心下单哦


    答案：AC

  • 第3题：

    下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

    A我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？

    B我们在××时间送到府上，可以吗？

    C谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

    D您好，××邮政局，××为您服务。


    A,B,C
    略

  • 第4题：

    当客户走近柜台时,应主动询问:()。

    A、对不起，请您稍等;

    B、您好!请问您办理什么业务?

    C、谢谢，慢走!

    D、不客气!


    参考答案：B

  • 第5题：

    如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。

    A.请问上次是哪位业务员接待您的
    B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务
    C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
    D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机

    答案：C
    解析：

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