面对“拒绝”时，正确的态度有( )A．如果客户拒绝方式很粗鲁，应严肃地提醒客户改变态度B．始终诚实与谦虚C．以平常心面对拒绝D．千万不可争论

题目

面对“拒绝”时，正确的态度有( )

A．如果客户拒绝方式很粗鲁，应严肃地提醒客户改变态度

B．始终诚实与谦虚

C．以平常心面对拒绝

D．千万不可争论

相似考题

1.在与客户沟通中,处理“拒绝”问题的态度包括:( )。A．以平常心面对拒绝B．始终诚实与谦虚C．灵活处理D．千万不可争论

2.有关态度改变的各种说法，以下正确的是①态度的改变不可能一次完成②抵制态度改变的外部影响的方法有贬损信息源、歪曲信息、掩盖或拒绝③影响态度转变的因素有说服者、沟通信息、改变者和情景④态度的改变是质的变化⑤海德认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致A、①③B、②③④C、①②③D、③④⑤E、①②③④⑤

3.殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。A、回避B、答应C、满足D、拒绝

4.下列是处理“拒绝”的态度，不恰当的一项是（ ）。A．以平常心面对拒绝B．始终诚实和谦虚C．和客户展开争论D．需要有信心和权威感

更多“面对“拒绝”时,正确的态度有()A.如果客户拒绝方式很粗鲁,应严肃地提醒客户改变态度B.始终诚实与谦 ”相关问题

  • 第1题：

    客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。

    A、观点

    B、意见

    C、刁难

    D、指责


    参考答案：B

  • 第2题：

    在与客户沟通中，处理“拒绝”问题的态度包括：（ ）。

    A．以平常心面对拒绝

    B．始终诚实与谦虚

    C．灵活处理

    D．千万不可争论


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    【单选题】与客户交谈时应该（）

    A．面对客户

    B．严肃

    C．心不在焉

    D．说话冷淡


    A

  • 第4题：

    当你拜访的一位新客户拒绝了你,正确的态度应该是很理解客户的心情,隔一段时间再去联系他。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    以下时处理“拒绝”问题的态度，恰当的是（ ）。

    A．以平常心面对拒绝

    B．始终诚实与谦虚

    C．需要有信心和权威感

    D．千万不可争论

    E．准备撤退


    正确答案：ABCDE

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