可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司根据不同客户给以不同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()此题为判断题(对,错)。

题目
可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司根据不同客户给以不同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    ()的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。

    A、可靠

    B、统一

    C、优质

    D、标准


    参考答案:A

  • 第3题:

    烟草公司有着不同类型的客户,主要客户不包括:()

    A卷烟零售客户

    B卷烟工业企业

    C卷烟消费者

    D社会公众


    D

  • 第4题:

    因受到他们自身能力的限制,往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务,由此产生了服务质量标准和()的服务之间的差距。

    A、卷烟零售客户感受

    B、卷烟零售客户期望

    C、实际传递

    D、实际获得


    参考答案:C

  • 第5题:

    ()的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。

    A可靠

    B统一

    C优质

    D标准


    A