饭店服务环境的构成要素主要有( )、( )、功能的一致性、( )、( )。

题目
饭店服务环境的构成要素主要有( )、( )、功能的一致性、( )、( )。

相似考题

1.饭店服务质量的构成要素包括()。A.微笑服务和管家服务B.技术性质量和功能性质量C.星级服务和超星级服务D.标准质量和客人满意质量

2.饭店服务既是一种行为,也是一种复合形态的产品,它是由( )三大要素构成。A:有形资源B:服务行为C:硬件设施D:服务氛围

3.标识和符号是饭店服务环境的构成要素之一,它具有( )、( )和( )的作用。

4.从饭店服务环境构成要素对宾客的影响角度出发可以将其分为三大类( )。A:可视因素B:背景因素C:设计因素D:不可视因素E:社交因素

参考答案和解析
参考答案：周围环境条件、空间、标识和符号、人员
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  • 第1题：

    饭店在选择服务品质管理活动主题时，可以不考虑的因素是（　　）。

    A.主题活动的地点安排
    B.饭店服务品质中存在的薄弱环节
    C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题
    D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念

    答案：A
    解析：
    饭店品质管理活动主题的选择范围可以从三个方面考虑：①构成饭店服务品质的基本要素或重要问题；②饭店服务品质中存在的薄弱环节；③结合消费时尚、饭店服务的发展趋势，创造新的服务或消费理念。主题活动的时间不宜太短，至少不能少于一个季度。否则，就难以深入，达到预期效果。

  • 第2题：

    地图的的构成要素主要有 要素、 要素、辅助要素。


    图形 要素;数学要素;辅助要素

  • 第3题：

    从评价方法原理来看，环境评价主要有_________、____________、__________3个相互联系的技术要素构成。


    经济 社会现状评价。;污染评价;环境质量评价

  • 第4题：

    区域创新网络是的构成主要有功能要素包括（）。

    A．制度创新

    B．技术创新

    C．管理创新

    D．服务创新


    制度创新;技术创新;管理创新;服务创新

  • 第5题：

    1、水环境功能是指？

    A．水体承纳污染物的功能

    B．由水环境三要素构成的单要素特定水环境的功能

    C．由水环境三要素构成的多要素特定水环境的功能

    D．水体承纳污染物的功能以及由水环境三要素构成的单要素特定水环境的功能


    水体承纳污染物的功能以及由水环境三要素构成的单要素特定水环境的功能

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