6σ管理立足于过程,以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心,强调用定性的方法,综合应用各种统计工具,系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷,通过对过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度。( )此题为判断题(对,错)。

题目
6σ管理立足于过程,以定义、测量、分析、改进、控制的结构化改进过程为核心,强调用定性的方法,综合应用各种统计工具,系统的找出并消除质量形成过程中的缺陷,通过对过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度。( )

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。

    A.识别顾客需求,通过各过程的应用,而提供产品给顾客可视为一个大过程,对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用

    B.资源管理,管理活动,产品实现,测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程

    C.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升

    D.以产品实现过程为主过程,对过程的管理构成管理过程,即管理职责,实现过程所需资源的提供构成资源管理过程,对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。

    E.产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环


    正确答案:ABCD
    解析:E项产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个闭环。

  • 第2题:

    ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。
    A.识别顾客需求,通过各过程的应用,而提供产品给顾客可视为一个大过程,对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用
    B.资源管理,管理活动,产品实现,测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程
    C.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进,持续改进使质量管理体系螺旋式提升
    D.以产品实现过程为主过程,对过程的管理构成管理过程,即管理职责,实现过程所需资源的提供构成资源管理过程,对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。
    E.产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环


    答案:A,B,C,D
    解析:
    E项,产品实现,管理职责,资源管理,测量、分析和改进这四个过程形成一个闭环。

  • 第3题:

    质量管理体系的构成包括哪些内容

    A.以顾客为中心

    B.坚持顾客满意和持续改进

    C.强调过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法

    D.管理职责、资源管理、测量分析和改进


    以顾客为中心;坚持顾客满意和持续改进;强调过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法;关注产品实现、管理职责、资源管理、测量分析和改进

  • 第4题:

    六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程,采取量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为 ( ) 。

    A.①确定②测量③分析 ④改进 ⑤控制
    B.①测量②分析③确定 ④改进 ⑤控制
    C.①测量②分析③改进 ④确定 ⑤控制
    D.①控制②测量③分析 ④改进 ⑤确定

    答案:A
    解析:
    六西格玛管理法的核心是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度,即采用DMAIC(确定、测量、分析、改进、控制)改进方法对组织的关键流程进行改进。

  • 第5题:

    六西格玛管理是通过过程的( ),追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种质量改进方法。
    A.持续改进 B.策划 C.实施 D.总结


    答案:A
    解析:
    六西格玛管理是通过过程的持续改进,追求卓越质量,提高顾客满意度,降低成本的一种突破性质量改进方法论,是根据组织追求卓越领先目标,针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。