服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。()此题为判断题(对，错)。
题目
服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。()
此题为判断题(对，错)。
相似考题
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第1题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任发生5名以上旅客食物中毒的问题构成()。A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
参考答案：D
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第2题：
服务质量问题可以分为( )。A.服务质量不良反映
B.服务质量等级问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量严重问题
E.服务质量重大问题答案：A,C,D,E解析：服务质量问题可以分为以下几类：①服务质量不良反映；②服务质量一般问题；③服务质量严重问题；④服务质量重大问题。各类型又可以细分为不同的小类。 -
第3题：
服务质量问题可以分为（ ）。A.服务质量不良反映
B.服务质量等级问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量严重问题
E.服务质量重大问题答案：A,C,D,E解析：服务质量问题可以分为以下几类：①服务质量不良反映；②服务质量一般问题；③服务质量严重问题；④服务质量重大问题。各类型又可以细分为不同的小类。 -
第4题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上,不足5000元的问题为构成()。A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
参考答案：C
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第5题：
服务质量问题可以分为（ ）。
A．服务质量不良反映
B．服务质量等级问题
C．服务质量一般问题
D．服务质量严重问题
E．服务质量重大问题答案：A,C,D,E解析：服务质量问题可以分为以下几类：①服务质量不良反映；②服务质量一般问题；③服务质量严重问题；④服务质量重大问题。各类型又可以细分为不同的小类。