与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量()。A.重大问题B.严重问题C.一般问题D.不良反映

题目

与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量()。

A.重大问题

B.严重问题

C.一般问题

D.不良反映

相似考题

1.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、坐过站的行为定性为()A.服务质量不良反应B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题

2.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:责任造成旅客、货主()的。A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身伤害

3.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成()或带来经济损失的。A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身伤害

4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:责任造成旅客、货主()及以上伤害的。A.轻伤B.重伤C.死亡D.人身

参考答案和解析
正确答案：A
更多“与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的,构成服务质量()。A.重大问题B.严重问题C.一般问题D.不良反 ”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量重大问题:站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或()及以上伤害的。

    A.轻伤

    B.重伤

    C.死亡

    D.人身


    参考答案：A

  • 第2题：

    《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上,不足5000元的问题为构成()。

    A.服务质量不良反映

    B.服务质量一般问题

    C.服务质量严重问题

    D.服务质量重大问题


    参考答案：C

  • 第3题：

    属于铁路运输服务质量重大问题的有（ ）。

    A.责任造成旅客、货主轻伤的
    B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
    C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
    D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
    E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的

    答案：B,E
    解析：
    铁路运输服务质量重大问题包括：①旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的；②责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；③责任发生食物中毒事故造成人员死亡的；④站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主，造成严重影响或轻伤及以上伤害的；⑤违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的。

  • 第4题：

    《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任发生5名以上旅客食物中毒的问题构成()。

    A.服务质量不良反映

    B.服务质量一般问题

    C.服务质量严重问题

    D.服务质量重大问题


    参考答案：D

  • 第5题：

    属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。

    A.责任造成旅客、货主轻伤的
    B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
    C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
    D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的
    E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的

    答案：B,E
    解析：
    铁路运输服务质量重大问题包括：①旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的；②责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；③责任发生食物中毒事故造成人员死亡的；④站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主，造成严重影响或轻伤及以上伤害的；⑤违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的。

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