此题为判断题(对,错)。
1.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。A.用语文明B.语言规范C.谈吐大方D.面带微笑
2.《铁路旅客运输服务质量规范》餐车工作人员作业时着工作服,戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。()此题为判断题(对,错)。
3.表情自然,(),庄重大方。A.面带笑容B.态度和蔼C.用语文明D.举止得体
4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
第1题:
第2题:
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,( ),庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
第4题:
第5题:
客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。