《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。A.用语文明B.语言规范C.谈吐大方D.面带微笑
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。
A.用语文明
B.语言规范
C.谈吐大方
D.面带微笑
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第1题：
在职业活动中，举止得体的要求是( )。
A.态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重
B.态度谦逊、表情严肃、行为适度、形象庄重
C.态度恭敬、表情从容、行为谨慎、形象庄重
D.态度恭敬、表情严肃、行为敏捷、形象庄重
正确答案：A
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第2题：
客运人员文明服务要求：表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第3题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，( )，庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体
正确答案：ABCD
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第4题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第5题：
态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重是职业活动中，举止得体的要求。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√