此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.2
B.1
C.3
D.4
第2题:
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定,普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。
A.非动车组列车
B.动车组列车
C.旅客列车
D.空调列车
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
A.不得干扰
B.不得影响
C.主动避让
D.不得欺诈
第5题:
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,( ),庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体