为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()

题目

为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()

相似考题

1.为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。此题为判断题(对，错)。

2.销售人员适当的赞美可以拉近汽车与顾客的距离,下面哪些技巧是赞美客户所需要的()A、借助别人的口去赞美B、轻易赞美新顾客，礼貌即可C、从具体的事情细节去赞美D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心E、留意老顾客细节上的变化

3.营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。A、吸引、成交、留住B、成交、吸引、留住C、留住、吸引、成交 D、留住、成交、吸引

4.赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意:( )。A、赞美应该是非清楚，爱憎分明B、赞美应尽量切合实际C、赞美时态度诚恳，语气真挚，使顾客感到心情舒畅D、要克服推销的自卑与嫉妒心理，尽量赞美顾客，不要吝惜语言

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  • 第1题：

    如何留住老顾客？


    正确答案: 1.获得顾客的好感
    顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。顾客在购买某种商品之后，往往会把自己的体会告诉更多的邻居、亲友和同事，从而形成了购买商品的连锁反应。促销员如果能掌握这种连锁反应的规律，就能不断地扩大销售对象，这就是商业理论上的无限连锁介绍法。
    2.250定律
    曾获得“世界最伟大的推销员”称号的美国推销专家乔·吉拉德在其自传中写道：“每一个用户的背后都有250个人，促销员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人；相反，如果促销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客，也就同时得到了250个关系。”这就是著名的乔·吉拉德的“250定律”。

  • 第2题：

    顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    当顾客试完衣服出来，我们要赞美顾客，以下哪句赞美更贴切？（）

    • A、美女，你的腿很直，穿了我们这款直筒版型的裤子，显得腿更加的修长
    • B、美女，你穿我们的这款裤子很好看
    • C、美女，我们这款裤子非常适合你的气质
    • D、美女，我们这款裤子的面料很舒服，版型也非常好看

    正确答案:A

  • 第4题：

    3R是指（）。

    • A、留住顾客
    • B、定价决策
    • C、相关销售
    • D、顾客推荐

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    感知价值的测量结果应包括：顾客忠诚程度；留住顾客；顾客主动推荐；（）


    正确答案:顾客建立关系

  • 第6题：

    对“急性子”型顾客的服务方法是（）。

    • A、提醒顾客不要急，慢慢来
    • B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
    • C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
    • D、多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

    正确答案:C

  • 第7题：

    企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。

    • A、理解顾客
    • B、帮助顾客
    • C、接待顾客
    • D、留住顾客

    正确答案:C

  • 第8题：

    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    营销流程为（）顾客-（）顾客-（）顾客。
    A

    吸引、成交、留住

    B

    成交、吸引、留住

    C

    留住、吸引、成交 

    D

    留住、成交、吸引


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。

    正确答案： 赞美接近
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立顾客档案的目的是为了（）。

    • A、留住老顾客，联系新顾客
    • B、讨客户喜欢
    • C、与顾客保持长期的联系
    • D、防止顾客抱怨

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    赞美顾客时，有哪些注意点（）。

    • A、赞美要有具体点
    • B、赞美顾客的时候要真诚
    • C、赞美顾客要说到哪指到哪
    • D、可以将顾客的缺点夸成优点
    • E、赞美的时候一定要夸大其词

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。

    • A、少量顾客背离计划
    • B、零顾客背离计划
    • C、挽留顾客计划
    • D、留住多数顾客计划

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。

    • A、顾客关系管理
    • B、顾客服务管理
    • C、顾客投诉管理

    正确答案:A

  • 第17题：

    寻找赞美点就是寻找顾客可以进行赞美的地方，满足顾客当前的成就。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。


    正确答案:赞美接近

  • 第19题：

    为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在赞美客户的时候，我们要做到（）。

    • A、保持微笑
    • B、根据事实
    • C、寻找赞美点
    • D、不管顾客户反映

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    美容院与顾客的有效公共关系就是能（）

    • A、留住顾客
    • B、推销产品
    • C、请顾客吃饭
    • D、了解顾客的隐私

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。
    A

    少量顾客背离计划

    B

    零顾客背离计划

    C

    挽留顾客计划

    D

    留住多数顾客计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。
    A

    理解顾客

    B

    帮助顾客

    C

    接待顾客

    D

    留住顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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