社会工作者小王针对赵某的服务即将结束，小王与赵某都认为工作目标已经达到，但是赵某却迟迟不愿意与小王一起商讨结案，情绪低落，表现出对专业服务结束的不舍。对此，小王最恰当的做法是( )。A.在最后一次服务面谈中，直接告诉赵某服务即将结束 B.延长服务间隔时间，从原来的一周一次到两周一次 C.不鼓励服务对象表达结案时的情绪 D.针对赵某的不舍，延长服务时间以舒缓情绪

题目
社会工作者小王针对赵某的服务即将结束，小王与赵某都认为工作目标已经达到，但是赵某却迟迟不愿意与小王一起商讨结案，情绪低落，表现出对专业服务结束的不舍。对此，小王最恰当的做法是( )。

A.在最后一次服务面谈中，直接告诉赵某服务即将结束
B.延长服务间隔时间，从原来的一周一次到两周一次
C.不鼓励服务对象表达结案时的情绪
D.针对赵某的不舍，延长服务时间以舒缓情绪
相似考题

1.以下( )不能结案。A．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到B．服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力C．社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务D．专业服务时间超过两个月

2.由于工作繁忙，张某放暑假的儿子无人照看，社会工作者小王协调张某所在社区的家政服务机构，解决了张某儿子的照管问题。小王提供的这项服务体现社会工作()的目标。A:解除危难 B:缓解困难 C:促进发展 D:解决社会问题

3.(2018年)小刘因为感情困扰接受社会工作者小王的个案服务，经过两个多月的干预，双方都认为当前的服务目标已实现，小王计划结案。此时，小王需要做的工作有（）。A.预先告知小刘结案的时间和要求 B.同理小刘遭遇感情困扰时的感受 C.鼓励小刘表达对结案的看法和感受 D.与小刘回顾服务过程，巩固其获得的改变 E.与小刘深入探讨独立处理感情困扰的方法

4.小王母亲张某离婚后，1996年又与钱某结婚，小王随母亲一起生活，2012年，小王母亲与钱某离婚，对于小王的抚养问题发生了争执，下列说法不正确的是()。A:钱某对小王进行了事实上的抚养，对小王享有抚养权 B:即使张某与钱某离婚，小王与钱某之间的继承关系并不消灭 C:如果钱某不愿再继续抚养小王，小王则应当由其生父母继续抚养 D:一旦钱某和张某离婚，小王与钱某之间的关系即告结束

更多“社会工作者小王针对赵某的服务即将结束，小王与赵某都认为工作目标已经达到，但是赵某却迟迟不愿意与小王一起商讨结案，情绪低落，表现出对专业服务结束的不舍。对此，小王最恰当的做法是( )。”相关问题

  • 第1题：

    社会工作者小王刚参加工作不久，某天，李某前来小王所在的社会工作机构求助，督导安排小王去接待，在此过程中，小王需要完成（）方面的工作要求。

    A.了解李某的求助意愿
    B.促使李某成为服务对象
    C.明确李某的要求
    D.初步评估李某的问题和需要
    E.和李某制定工作计划

    答案：A,B,C,D
    解析：
    对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确认求助对象的受助身份。

  • 第2题：

    社会工作者老林与服务对象小王就小王求助的问题进行了交流和讨论。老林依据多年服务经验认识到小王首先需要处理安全感的问题，但小王坚持认为自己应该先解决做事拖拉的习惯问题。根据社会工作价值观原则，社会工作者老林应该()。

    A:改变自己的个人判断
    B:尊重自己的专业判断
    C:改变小王的个人判断
    D:尊重小王的个人判断

    答案：D
    解析：
    社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观。故选D。

  • 第3题：

    　　李某有一处住过两年的房屋要转让，委托B房地产经纪公司的小王办理房屋的买卖事宜。假如你是小王，请回答以下问题：
    买卖合同被确定无效，则小王为此项业务发生的800元费用，（　　）。

    A、该经纪公司可以要求赵某支付800元费用
    B、该经纪公司可以要求赵某支付800元费用中的必要费用
    C、该经纪公司可以要求赵某和贾女士共同支付800元费用
    D、该经纪公司为小王报销800元费用

    答案：B
    解析：
    依据《合同法》的相关规定，房地产经纪机构未完成约定服务事项的，不得要求支付服务报酬，但可以在合同中约定由委托人支付经纪服务过程实际支出的必要费用，必要费用不得高于房地产经纪服务收费标准，具体收费额度双方协商议定。尽管买卖合同被确定无效，但该经纪公司仍然可以要求赵某支付小王为此项业务发生的800元费用中的必要费用。

  • 第4题：

    (2016年)社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。

    A.转移小郑的注意力
    B.委婉拒绝小郑的要求
    C.了解小郑的感受
    D.指出小郑请求的不合理性

    答案：C
    解析：
    在结案时，服务对象出现一些负面反应是比较常见的，例如否认、倒退、抱怨、讨价还价等反应。小郑的这种表现属于结案时对社会工作者的过分依赖，当社会工作者与其的专业关系即将终止时，其内心产生一种“分离焦虑”等感受，这时需要社会工作者认真倾听，表示理解其感受，减轻其负面情绪，以促成顺利结案。

  • 第5题：

    在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社工应当（）

    • A、与小王一起制定小组规则
    • B、协助小王寻求家人和朋友的支持
    • C、协助小王将认知转变成行为
    • D、与小王成为好朋友

    正确答案:B

  • 第6题：

    治安民警老赵和小王去某旅店检查，遭到店主和服务员的阻拦。老赵对他们进行口头警告，但是众人不听劝阻。店主扯掉老赵的帽子、纽扣等，用拳头殴打老赵的头部。小王见状抽出警棍，击打店主的胳臂和腿部，将其制服。小王的做法对否。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于（）。

    • A、目标已经达成的结案
    • B、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
    • C、存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案
    • D、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社工应当（）
    A

    与小王一起制定小组规则

    B

    协助小王寻求家人和朋友的支持

    C

    协助小王将认知转变成行为

    D

    与小王成为好朋友


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    罪犯赵虎是社会工作者小王的服务对象，赵虎积极地想要通过自身努力来维持他的基本生存条件，小王便帮他联系到了一份工作，如今赵虎正在积极学习、接受相关的职业技能培训。这里小王的做法是致力于满足赵虎的(  )需求。
    A

    基本生存条件的保障

    B

    教育、就业权益的保障

    C

    正常家庭生活

    D

    再社会化的服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    小刘因为感情困扰接受社会工作者小王的个案服务，经过两个多月的干预，双方都认为当前的服务目标已实现，小王计划结案。此时，小王需要做的工作有（ ）。
    A

    预先告知小刘结案的时间和要求

    B

    同理小刘遭遇感情困扰时的感受

    C

    鼓励小刘表达对结案的看法和感受

    D

    与小刘回顾服务过程，巩固其获得的改变

    E

    与小刘深入探讨独立处理感情困扰的方法


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应该采取的做法是（）
    A

    转移小郑的注意力

    B

    委婉拒绝小郑的要求

    C

    了解小郑的感受

    D

    指出小郑请求的不合理性


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（　　）。[2014年真题]
    A

    直接告知小宋结束个案服务

    B

    征询小宋母亲意见决定是否结案

    C

    与小宋探讨结案后共同解决问题的方法

    D

    与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划

    E

    告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务


    正确答案： C,A
    解析：
    为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案的形式最常用的有三种：①直接告诉服务对象；②延长服务间隔的时间；③变化联系的方式。AD两项，直接告知小宋结束个案服务和与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划符合结案阶段的工作要求。

  • 第13题：

    在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当()。

    A:与小王一起制定小组规范
    B:协助小王寻求家人和朋友的支持
    C:协助小王将认知转变成行为
    D:与小王成为好朋友

    答案：B
    解析：
    其中，C项属于后期成熟阶段社会工作者的任务。B项是在结束阶段社会工作者协助组员保持小组经验可以采用的方法。

  • 第14题：

    小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。

    A:直接告知小宋结束个案服务
    B:征询小宋母亲意见决定是否结案
    C:与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
    D:与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
    E:告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务

    答案：A,D
    解析：
    一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。E错误。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备。B错误。二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备。C错误。四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。D正确。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔的时间。三是变化联系的方式。A正确。

  • 第15题：

    (2018年)李某结束了强制戒毒回到社区，开始接受为期三年的社区戒毒康复服务。刚入职的社会工作者小王与李某进行了第一次接案面谈。
    小王说：“你好，我是社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。”
    李某看了一眼小王，低头不语……
    小王：“请问你有什么困难需要帮助吗?我们社会工作者是专门帮助服务对象解决问题的。”
    李某：“我没有工作，经济困难，你们能解决吗?”
    小王：“可以啊，我可以帮你申请临时性补助。”
    李某：“我听说其他的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。”
    小王：“现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决的。”
    李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送来补助金，你也要尽快给我找到工作啊!”机构督导老张看了小王与李某的第一次面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。
    问题：
    　1．分析小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况。
    　2．小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题?


    答案：
    解析：
    　1.小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况是：
    (1)界定问题的入手点在于服务对象所关注的问题和存在的困惑。小王在与李某进行面谈时，关注了服务对象李某所说的个人所遇到的基本生存条件问题，对服务对象期望达到的目标有了一定的认识。
    (2)小王并没有了解矫正对象李某寻求帮助的原因，不了解其生活中发生了什么，并未问询矫正对象李某所面对的个人问题和社会问题。
    (3)小王并没有了解矫正对象李某对自己的看法。不清楚李某认为自己存在什么问题．以及问题的范围、持续时间和程度。
    (4)界定问题是社会工作者和服务对象不断沟通信息的过程，是一个持续的过程，需要经过双方一系列的讨论和磋商来形成对问题的共同看法。从本次面谈来看，小王并没有与矫正对象李某进行充分沟通和交流，双方没有一起探讨出共同为之努力所希望改变的问题。可以说，小王并没有很好地完成“界定服务对象的需要和问题”的任务。
    　2、小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在以下问题：
    (1)小王在面谈中，并没有明确双方的期望和应尽的责任，他只是表达了社会工作者对服务对象的期望，询问了服务对象对社会工作者的角色期望，而忽视了社会工作者对自己角色的期望和服务对象对自己的角色期望，双方并没有相互交流各自的想法，小王也无法帮助服务对象勇敢面对自己的问题。
    (2)会谈的目的在于取得共识，作为“助人自助”的活动，小王并没有尽到自己的职责，双方并未进一步沟通双方想法的差异与距离，也没有经过最后一次协商达成一致的看法。小王在矫正工作中并未引导矫正对象共同参与，一起制订目标和计划，取得共识，达成协议。
    (3)小王没有发掘服务对象的潜能与优势，会谈过程中处于被动局面，与服务对象没能建立专业关系，信任感建立不充分。可见小王并没有达到社会工作的目标。
    本题考查社会实务通用过程中的接案。会谈是接案的必经阶段，是社会工作者与服务对象之间的一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。考生应准确掌握会谈的具体任务和注意事项，才能合理界定服务对象的需要和问题，从而顺利建立专业协助关系。

  • 第16题：

    罪犯赵虎是矫正社会工作者小王的服务对象，赵虎积极地想要通过自身努力来维持他的基本生存条件；小王便帮他联系到了一份工作；如今，赵虎正在积极学习、接受相关的职业技能培训。这里小王的做法，是致力于满足赵虎的()需求。

    A:基本生存条件的保障需要
    B:教育、就业权益的保障需要
    C:正常家庭生活的需要
    D:再社会化的服务需要

    答案：B
    解析：
    考点：服务对象的特点及需要。

  • 第17题：

    在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当（）。

    • A、与小王一起制定小组工作方法
    • B、协助小王寻求家人和朋友的支持
    • C、协助小王将认知转变成行为
    • D、与小王成为好朋友

    正确答案:B

  • 第18题：

    小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是（）。

    • A、开展支持小组
    • B、消除社会隔离
    • C、提供物质支持
    • D、增进社会融合

    正确答案:A

  • 第19题：

    在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当（）。

    • A、与小王一起制定小组工作方法
    • B、协助小王寻求家人和朋友的支持
    • C、协助小王将认知转变成行为
    • D、与小王成为好朋友

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应当(　　)
    A

    与小王一起制定小组规范

    B

    协助小王寻求家人和朋友的支持

    C

    协助小王将认知转变成行为

    D

    与小王成为好朋友


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    罪犯赵虎是矫正社会工作者小王的服务对象，赵虎积极地想要通过自身努力来维持他的基本生存条件；小王便帮他联系到了一份工作；如今，赵虎正在积极学习、接受相关的职业技能培训。这里小王的做法，是致力于满足赵虎的（）需求。
    A

    基本生存条件的保障需要

    B

    教育、就业权益的保障需要

    C

    正常家庭生活的需要

    D

    再社会化的服务需要


    正确答案： A
    解析： 服务对象的特点及需要。

  • 第22题：

    问答题
    李某结束了强制戒毒回到社区，刚入职的社工小王与李某进行第一次的接案面谈：小王说：你好，我是社区社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。李某看了一眼小王不语，低下了头。小王说：你有什么需求？看我能否解决。李某说：没有工作、经济困难，你们能解决吗？小王说：可以啊，我可以帮你申请临时性补助。李某说：我听说别的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。小王说：现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决。李某说：我等着你给我送来补助金，尽快帮我找到工作。机构督导小张看了小王与李某第一次的面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。问题：1、分析小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况。2、小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题？

    正确答案：
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    社会工作者小王刚参加工作不久，某天，李某前来小王所在的社会工作机构求助，督导安排小王去接待，在接案的过程中，小王需要完成（）方面的工作要求。
    A

    了解李某的求助意愿

    B

    促使李某成为服务对象

    C

    明确李某的要求

    D

    初步评估李某的问题和需要

    E

    和李某制定工作计划


    正确答案： C,E
    解析： 社会工作者在接案过程中有四个方面的工作要求，即ABCD。【命题点拨】本题考查个案工作程序中的接案。教材中明确提出接案的四方面工作要求，考生要重点记忆。

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