可使用多种形式描述项目的角色和职责,最常用的有三种:层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。除此之外,在一些分计划(如风险、质量和沟通计划)中也可以列出某些项目的工作分配。无论采用何种形式,都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人,而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责。
(1)层次结构图。传统的组织结构图就是一种典型的层次结构图,它用图形的形式从上至下的描述团队中的角色和关系。
① 用工作分解结构(WBS)来确定项目的范围,将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS;也可以用WBS来描述不同层次的职责。
② 组织分解结构(OBS)与工作分解结构形式上相似,但是它不是根据项目的交付物进行分解,而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。通过这种方式,某个运营部门(例如采购部门)只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有该做的事情。
③ 资源分解结构(RBS)是另一种层次结构图,它用来分解项目中各种类型的资源,例如,资源分解结构可以反映一艘轮船建造项目中各个不同区域用到的所有焊工和焊接设备,即使这些焊接工和焊接设备在OBS和WBS中分布杂乱。RBS有助于跟踪项目成本,能够与组织的会计系统协调一致。RBS除了包含人力资源之外还包括各种资源类型,例如,材料和设备。
(2)矩阵图。反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种,而责任分配矩阵(RAM)是最直观的方法。在大型项目中,RAM可以分成多个层级。例如,高层级的RAM可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作(Component);而低层级的RAM被用在小组内,为具体活动分配角色、职责和授权层次。
(3)文本格式。团队成员职责需要详细描述时,可以采用文字形式描述。
(4)项目计划的其他部分。一些和管理项目相关的职责列在项目管理计划的其他部分并做相应解释。
综合上述概念可知,根据组织现有的部门、单位或团队进行分解,把项目的活动和工作包列在负责的部门下面的层次结构图采用的是组织分解结构(OBS)。因此选择B。