更多“2001年发布的ITIL一(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块,( )模块处于最中心的位置。”相关问题
  • 第1题:

    ● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块,(57)模块处于最中心的位置。

    (57)A.业务管理

    B.应用管理

    C.服务管理

    D.ICT基础设施管理


    正确答案:C

  • 第2题:

    除核心书籍之外,ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导?()

    • A、ITIL补充指南
    • B、服务支持
    • C、手册
    • D、服务战略

    正确答案:A

  • 第3题:

    在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是(),它已在IT管理领域广泛传播。

    • A、ITIL标准
    • B、COBIT标准
    • C、MITSM参考模型
    • D、MOF

    正确答案:A

  • 第4题:

    ITIL以流程为基础,以()的IT服务管理指导框架,实现了从技术管理到流程管理,再到服务管理的转化,更符合业务需求和成本效益原则。


    正确答案:客户为导向

  • 第5题:

    要实施流程化管理,借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范,建立标准统一的服务管理流程,严格过程控制和操作规程,完善()。

    • A、内控机制
    • B、管理机制
    • C、保密机制
    • D、服务机制

    正确答案:A

  • 第6题:

    TOG的开发架构中,可重用的模块是()

    • A、架构开发方法
    • B、架构内容框架
    • C、参考模型
    • D、架构能力框架

    正确答案:C

  • 第7题:

    ITIL的核心模块是那个模块?描述构成该模块的核心流程和管理职能?


    正确答案:ITIL的核心模块是服务管理,该模块包括服务提供和服务支持两个流程组,包括十个核心流程和一项管理职能,它们分别是服务级别管理、IT服务财产管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理和问题管理,一项管理职能为服务台。

  • 第8题:

    下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责()。

    • A、协调对IT基础架构的所有变更
    • B、纪录事故以备以后研究
    • C、批准所有对已知错误数据库的修改
    • D、识别用户需求,并据此修改IT基础架构

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    要实施流程化管理,借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范,建立标准统一的服务管理流程,严格过程控制和操作规程,完善()。
    A

    内控机制

    B

    管理机制

    C

    保密机制

    D

    服务机制


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    信息技术基础设施库(ITIL),是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针,旨在解决IT服务质量不佳的情况。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    ITIL的核心模块是“服务管理”,这个模块一共包括了10个流程,具体包括哪十个?

    正确答案: 这十个流程被归结为两大流程组,即“服务提供”流程组和“服务支持”流程组。其中服务支持流程组归纳了与IT管理相关的一项管理职能及5个运营级流程,即事故管理(或事件管理)、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理;服务提供流程组归纳了与IT管理相关的5个战术级流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理(或容量管理)、IT服务持续性管理和可用性管理。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    ITIL标准有6个模块();()、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

    正确答案: 服务管理、业务管理
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的盯服务管理指导框架采用的是(45),它已在IT管理领域广泛传播。

    A.ITIL标准

    B.COBIT标准

    C.ITSM参考模型

    D.MOF


    正确答案:A
    解析:本题考查的是系统管理标准的基本知识。OGC发布的ITIL标准已经成为IT管理领域事实上的标准,它作为一种以流程为基础、以客户为导向的IT服务管理指导框架,摆脱了传统IT管理以技术管理为焦点的弊端,实现了从技术管理到流程管理,再到服务管理的转换。COBIT标准首先由IT审查者协会提出,主要目的是实现商业的可说明性和可审查性。其他影响较大的标准有微软公司的MOF(管理运营框架)和HP公司的HP ITSM Reference Model(HPITSM参考模型)。

  • 第14题:

    ITIL的核心模块是“服务管理”,这个模块一共包括了10个流程,具体包括哪十个?


    正确答案: 这十个流程被归结为两大流程组,即“服务提供”流程组和“服务支持”流程组。其中服务支持流程组归纳了与IT管理相关的一项管理职能及5个运营级流程,即事故管理(或事件管理)、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理;服务提供流程组归纳了与IT管理相关的5个战术级流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理(或容量管理)、IT服务持续性管理和可用性管理。

  • 第15题:

    ITIL在IT服务管理领域被认为是()。

    • A、基于业界实践经验而总结出的指导方法
    • B、IT服务管理的国际标准
    • C、为IT服务管理而提供的标准模型
    • D、服务管理过程设计的理论框架

    正确答案:A

  • 第16题:

    展现框架构成中各文件中,()文件夹包含了业务模块的所有脚本文件


    正确答案:scripts

  • 第17题:

    信息技术基础设施库(ITIL),是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针,旨在解决IT服务质量不佳的情况。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    下列哪一项管理是ITIL的核心模块?()

    • A、设备管理
    • B、系统和网络管理
    • C、软件管理
    • D、服务管理

    正确答案:D

  • 第19题:

    关于ITIL,下列说法正确的是()。

    • A、ITIL是CCTA(英国国家计算机和电信局)于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库
    • B、ITIL是一种规范或者框架,而不是具体的标准
    • C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程
    • D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    ITIL标准有6个模块();()、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。


    正确答案:服务管理、业务管理

  • 第21题:

    填空题
    ITIL以流程为基础,以()的IT服务管理指导框架,实现了从技术管理到流程管理,再到服务管理的转化,更符合业务需求和成本效益原则。

    正确答案: 客户为导向
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    ITIL的核心模块是那个模块?描述构成该模块的核心流程和管理职能?

    正确答案: ITIL的核心模块是服务管理,该模块包括服务提供和服务支持两个流程组,包括十个核心流程和一项管理职能,它们分别是服务级别管理、IT服务财产管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理和问题管理,一项管理职能为服务台。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列哪一项管理是ITIL的核心模块?()
    A

    设备管理

    B

    系统和网络管理

    C

    软件管理

    D

    服务管理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析