第1题:
● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块,(57)模块处于最中心的位置。
(57)A.业务管理
B.应用管理
C.服务管理
D.ICT基础设施管理
第2题:
除核心书籍之外,ITIL的哪一个部分为特定的业务环境可以应用“良好实践”进行指导?()
第3题:
在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是(),它已在IT管理领域广泛传播。
第4题:
ITIL以流程为基础,以()的IT服务管理指导框架,实现了从技术管理到流程管理,再到服务管理的转化,更符合业务需求和成本效益原则。
第5题:
要实施流程化管理,借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范,建立标准统一的服务管理流程,严格过程控制和操作规程,完善()。
第6题:
TOG的开发架构中,可重用的模块是()
第7题:
ITIL的核心模块是那个模块?描述构成该模块的核心流程和管理职能?
第8题:
下列哪项任务是ITIL问题管理流程的职责()。
第9题:
内控机制
管理机制
保密机制
服务机制
第10题:
对
错
第11题:
第12题:
第13题:
在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的盯服务管理指导框架采用的是(45),它已在IT管理领域广泛传播。
A.ITIL标准
B.COBIT标准
C.ITSM参考模型
D.MOF
第14题:
ITIL的核心模块是“服务管理”,这个模块一共包括了10个流程,具体包括哪十个?
第15题:
ITIL在IT服务管理领域被认为是()。
第16题:
展现框架构成中各文件中,()文件夹包含了业务模块的所有脚本文件
第17题:
信息技术基础设施库(ITIL),是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针,旨在解决IT服务质量不佳的情况。
第18题:
下列哪一项管理是ITIL的核心模块?()
第19题:
关于ITIL,下列说法正确的是()。
第20题:
ITIL标准有6个模块();()、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、应用管理、IT服务管理实施规划和安全管理。
第21题:
第22题:
第23题:
设备管理
系统和网络管理
软件管理
服务管理