2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。(12)A．服务管理B．应用管理C．业务管理D．ICT基础设施管理

题目

2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。

(12)A．服务管理

B．应用管理

C．业务管理

D．ICT基础设施管理

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1.国家电网公司统一权限平台系统2.0版本提供了对统一权限各系统模块的升级改造和功能扩充，其主要更新特性不包括()A、工单管理B、权限前置节点C、缓存服务D、接口服务

2.“四类功能模块,三个基础库的总体框架”中的三个基础库包括制度文件库,支出标准库,风险监督指标库。()此题为判断题(对，错)。

3.新型基础设施指的是承载于基础通信产品之上,为上层应用提供基础资源能力,相关产品包括()A、CDNB、IDCC、云计算D、ITIL

4.在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（ ），它已在IT管理领域广泛传播。 A．ITIL标准 B．COBIT标准 C．ITSM参考模型 D．管理运营框架(MOF)

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  • 第1题：

    ● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。

    (57）A．业务管理

    B．应用管理

    C．服务管理

    D．ICT基础设施管理


    正确答案：C

  • 第2题：

    在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是__________， 它已在IT管理领域广泛传播。 A．ITIL标准 B．COBIT标准 C．ITSM参考模型 D．管理运营框架(MOF)


    正确答案：A
    要点解析：信息技术基础架构库(ITIL)标准已成为IT服务管理在世界范围内事实上的标准，它作为一种以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架，摆脱了传统IT 管理以技术管理为焦点的不足，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转换。

  • 第3题：

    2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。

    A.业务管理
    B.应用管理
    C.服务管理
    D.ICT基础设施管理

    答案：C
    解析：
    在IT基础架构库的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。

  • 第4题：

    在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的盯服务管理指导框架采用的是(45)，它已在IT管理领域广泛传播。

    A．ITIL标准

    B．COBIT标准

    C．ITSM参考模型

    D．MOF


    正确答案：A
    解析：本题考查的是系统管理标准的基本知识。OGC发布的ITIL标准已经成为IT管理领域事实上的标准，它作为一种以流程为基础、以客户为导向的IT服务管理指导框架，摆脱了传统IT管理以技术管理为焦点的弊端，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转换。COBIT标准首先由IT审查者协会提出，主要目的是实现商业的可说明性和可审查性。其他影响较大的标准有微软公司的MOF(管理运营框架)和HP公司的HP　ITSM　Reference　Model(HPITSM参考模型)。

  • 第5题：

    ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理

    A. ①③⑤⑥
    B. ①③④⑥
    C. ②③④⑤
    D. ①②⑤⑥

    答案：B
    解析：
    ITIL的2011年版本使用5个主要书面指导文件，分别论述了IT服务的服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务的持续改进。涉及4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理。

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