一般情况下，帮助员工建立发展职业锚是在（ ）阶段。A．职业生涯中期 B．职业生涯早期 C．职业选择和准备 D．职业生涯后期

在职业生涯早期阶段，新员工和组织之间相互发现，组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能，并帮助员工确定长期的贡献区，即帮助员工建立和发展职业锚。

评分标准（10分，P248~249 )
(1)职业锚虽然是员工个人发展的职业定位或者是其长期的贡献区，但是，员工能否确认 自己所渴望的锚位，并非完全取决于个人，组织是否为其提供职业发展的顺畅通道，是重要的 决定性因素之一。（2分）
(2)员工虽然进人企业时间不长，但是，组织要对员工充满信任，大胆使用，敢于分配其富 于挑战性的工作。对于新员工来讲，所谓挑战性工作，主要是：
1)独立完成某一具体工作任务。（2分）
2)主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人。（2分）
3)担当比较重要的、关键性的工作任务，或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务。（2分）
4)承担某项技术性较强的工作。（2分）

P310

在职业发展阶段中，各个阶段及活动是：探索期，协助、学习、遵循方向；建立期，独自做出贡献；维持期，训练、帮助、政策制定；衰退期，退出工作。

客户化管理，即把员工视为内部顾客，按照市场经济的要求，为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此，关键在于加强与完善员工职业生涯管理：①帮助制定职业生涯规划；②帮助员工确立职业锚；③给员工提供发展通路；④给员工提供职业培训。

(p310)在职业生涯管理的职业选择与准备阶段，组织的主要任务是：做好招聘，挑选和配置工作，组织上岗培训，考察评定新员工，达成一种可行的心里契约，接纳和进一步整合新员工。

第1小题：
P319
帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括以下三个步骤：
1）收集个人的具体资料：可采用多种方式方法，如写自传、志趣考察、价值观研究、24小时日记、与别人面谈和生活方式描述等。
2）组织从收集的具体资料中归纳出一般结论。这是由特殊到一般的归纳推理过程，借助具体资料总结出企业内不同类型员工，如事业型、生活型、技术操作型、管理指挥型、创新型、安于现状型等。
3）帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象。
●对自己的价值观、职业愿望、个人能力、个人生活方式与追求等做出评价。
●将员工自我评价结果用于员工职业指导。
●员工的职业目标、适宜的工作记录，可以作为组织为其开辟职业通道的信息资料与依据。
第2小题：
P312、320
第一，该女士职业锚的定位属于生活方式平衡型定位。这种定位的主旨在于实现自身生活各主要方面的平衡。
第二，可以通过以下方式为员工建立职业锚设置通道：
1）通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握。
2）组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。
3）员工个人目标与组织需求相匹配。
4）为每个员工设置职业锚通道，并制定实施计划和实施方案。
5）实施计划方案。

1)通过对员工考察掌握：
①员工的职业追求、愿望、价值观和职业锚。
②员工个人的职业工作能力。
③员工所适宜的职业。
2)组织岗位梳理和工作分析研究，确定职业需求。
3)个人目标与组织需求要匹配。
4)为每位员工设计职业通道，并制定实施计划。
5)实施计划方案。
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(P308)组织为员工提供职业生涯发展通道具体任务；帮助员工制定和执行职业生涯规划；组织要为员工提供职业通道；组织要为员工疏通职业通道