在战略地图中，内部流程层面包括()。A.创新流程 B.顾客管理流程 C.运营管理流程 D.法令流程 E.社会流程

题目
在战略地图中，内部流程层面包括()。

A.创新流程
B.顾客管理流程
C.运营管理流程
D.法令流程
E.社会流程
相似考题

1.企业费用报销流程内部控制包括下列哪个两个层面的要求( )。A业务执行层面B审计监督层面C内控建设层面D公司制度层面

2.战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标为核心的,在企业制定战略地图的流程中,提升战略准备度属于的层面是()。A、财务层面B、客户层面C、内部流程层面D、学习和成长层面

3.平衡记分卡绩效评价维度包括：()A.财务层面B.客户层面C.价值链层面D.内部流程层面E.学习与成长层面

4.平衡计分卡包括四个角度的内容()。A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长

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  • 第1题：

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。A．财务层面 B．顾客层面C．生产层面 D．内部经营流程层面E．学习与成长层面


    正确答案：ABDE
    平衡计分卡是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法，平衡计分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。

  • 第2题：

    在战略地图中，客户层面中顾客价值主张包括()。

    A.价格、质量
    B.时间
    C.服务
    D.关系
    E.品牌

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第3题：

    在商业银行内部经营管理活动中，战略风险识别可以从（）入手。

    A.宏观战略层面
    B.中观管理层面
    C.微观执行层面
    D.微观战略层面
    E.宏观执行层面

    答案：A,B,C
    解析：
    在商业银行内部经营管理活动中，战略风险可以从宏观战略层面、中观管理层面和微观执行层面进行识别。

  • 第4题：

    内部控制的某些要素更多地对被审计单位整体层面产生影响，而其他要素则可能更多地与特定业务流程相关。在实务中，注册会计师往往从被审计单位整体层面和业务流程层面分别了解和评价被审计单位的内部控制。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    平衡计分卡包括（）四个维度。

    • A、财务、客户、内部流程、学习与成长
    • B、财务、美誉度、内部流程、适应能力
    • C、战略、客户、内部流程、学习与成长
    • D、战略、美誉度、内部流程、适应能力

    正确答案:A

  • 第6题：

    平衡记分卡绩效评价维度包括（）

    • A、财务层面
    • B、客户层面
    • C、价值链层面
    • D、内部流程层面
    • E、学习与成长层面

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（　）等内容。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、生产层面
    • D、内部经营流程层面
    • E、学习与成长层面

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    多选题
    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（　　）等内容。[2011年真题]
    A

    财务层面

    B

    顾客层面

    C

    生产层面

    D

    内部经营流程层面

    E

    学习与成长层面


    正确答案： A,B
    解析：
    平衡计分卡的设计包括四个方面：①财务角度。财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利作出贡献。②顾客角度。在这一角度，管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。③内部流程角度。在这一角度上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的顾客，并满足股东对卓越财务回报的期望。④学习与成长角度。这一角度确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

  • 第9题：

    单选题
    战略风险管理流程中的战略风险识别不包括（  ）。
    A

    宏观战略层面

    B

    中观规划层面

    C

    中观管理层面

    D

    微观执行层面


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（　）等内容。
    A

    财务层面

    B

    顾客层面

    C

    生产层面

    D

    内部经营流程层面

    E

    学习与成长层面


    正确答案： A,C
    解析： 本题考查平衡计分卡包括的四个方面——财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面。

  • 第11题：

    多选题
    战略地图中内部流程层面包括（　）流程。
    A

    创新

    B

    顾客管理

    C

    运营管理

    D

    法令

    E

    社会


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    平衡计分卡的四个层次依次是（　　）。
    A

    客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面

    B

    客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面

    C

    财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面

    D

    财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面


    正确答案： B
    解析：
    平衡计分卡从四个层面来衡量企业的绩效：财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面。这四个层面将财务指标和非财务指标有机结合在一起，打破了以财务指标为核心的传统的绩效管理系统框架。

  • 第13题：

    总行本部内部控制评价注重( )的内部控制，加强对全行发展战略、社会责任、企业文化等领域内部控制有效性的认定与评价。

    A.公司治理层面

    B.内部管理层面

    C.制度建设层面

    D.业务流程层面


    正确答案：A

  • 第14题：

    在战略地图中，学习与成长层面不包括()。

    A.人力资产
    B.信息资本
    C.管理资本
    D.组织资本

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    针对在整体层面和业务流程层面了解内部控制，下列相关说法中错误的是（　）。

    A、注册会计师应当从被审计单位整体层面和业务流程层面分别了解和评价被审计单位的内部控制
    B、整体层面的控制对内部控制在所有业务流程中得到严格的设计和执行具有重要影响
    C、整体层面的控制较差甚至可能使得最好的业务流程层面控制失效
    D、针对管理层凌驾于内部控制之上的控制属于业务流程层面的控制

    答案：D
    解析：
    选项D，属于整体层面的控制。

  • 第16题：

    创新战略的层面有（）。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、内部流程
    • D、学习与成长层面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    《中国移动内部控制手册（2011版）》主要包括公司层面整体控制、（）以及信息技术整体控制等三个部分。

    • A、业务流程层面控制
    • B、服务流程层面控制
    • C、管理流程层面控制

    正确答案:A

  • 第18题：

    平衡计分卡的四个层次依次是（）。

    • A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面
    • B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面
    • C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面
    • D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面

    正确答案:C

  • 第19题：

    了解业务流程层面内部控制工作底稿记录CPA了解业务流程层面内部控制的过程，不包括（）。

    • A、实施的程序
    • B、了解的重要业务流程
    • C、风险评估过程
    • D、对内部控制设计和执行情况的评价结论

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    了解业务流程层面内部控制工作底稿记录CPA了解业务流程层面内部控制的过程，不包括（）。
    A

    实施的程序

    B

    了解的重要业务流程

    C

    风险评估过程

    D

    对内部控制设计和执行情况的评价结论


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    平衡记分卡绩效评价维度包括（）
    A

    财务层面

    B

    客户层面

    C

    价值链层面

    D

    内部流程层面

    E

    学习与成长层面


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    内部控制的某些要素更多地对被审计单位整体层面产生影响，而其他要素则可能更多地与特定业务流程相关。在实务中，注册会计师往往从被审计单位整体层面和业务流程层面分别了解和评价被审计单位的内部控制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    创新战略的层面有（）。
    A

    财务层面

    B

    顾客层面

    C

    内部流程

    D

    学习与成长层面


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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