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  • 第1题:

    根据产品整体理论,保险产品概念包含三个层次,分别是( )。

    A.核心产品、无形产品和延伸产品

    B.无形产品、有形服务和延伸服务

    C.核心产品、有形产品和延伸产品

    D.核心产品、边缘产品和延伸产品


    参考答案:C
    解析:保险产品整体概念的三个层次即核心产品、有形产品和延伸产品。①核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次,是消费者购买产品的目的所在,是消费者追求的效用和利益;②有形产品是指核心产品的具体表现形式;③延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种延伸利益的总和,它能满足消费者的更多需要。

  • 第2题:

    36、延伸产品是指产品的附加价值,如服务、承诺、身份、荣誉等。


    正确

  • 第3题:

    延伸产品是指产品的附加价值,如服务、承诺、身份、荣誉等。


    正确

  • 第4题:

    服务是在核心产品和形式产品层次之上的一种延伸产品、附加产品,是提供给消费者的一种潜在利益。


    正确

  • 第5题:

    附加产品是指()。

    A.提供超过顾客期望的服务或利益

    B.顾客真正需要的基本服务或利益

    C.购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件

    D.实现核心利益所必须的基础产品


    D