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  • 第1题:

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益,包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。


    A

  • 第2题:

    【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,是产品整体概念中的()。

    A.核心产品

    B.有形产品

    C.附加产品

    D.组合产品


    C

  • 第3题:

    2、()是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.期望产品

    D.附加产品


    错误

  • 第4题:

    消费者购买有形产品时所获得的附加于产品的各种服务和利益,我们一般称为产品层次中的()。

    A.核心产品

    B.形式产品

    C.期望产品

    D.附加产品


    附加服务和利益

  • 第5题:

    附加产品是指()。

    A.提供超过顾客期望的服务或利益

    B.顾客真正需要的基本服务或利益

    C.购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件

    D.实现核心利益所必须的基础产品


    D