殡葬服务是在特定的环境下,用特定的礼仪,为特定的人而进行的服务,下列()不属于墓地祭奠服务。
A、服务对象
B、服务环境
C、服务礼仪
D、服务项目
1.殡葬服务是在特定的环境下,用特定的礼仪,为特定的人而进行的服务,服务项目不属于墓地祭奠服务。()此题为判断题(对,错)。
2.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行,殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆,殡葬服务人员必须克制自己的情感,节制自己的言行,为客户提供满意的服务。()
3.墓地管理员是从事()、提供安葬、祭奠专项服务的人员。A.墓地销售B.墓地维护管理C.墓地安全服务D.随葬品销售
4.任何管理都是某一特定组织进行的,是为特定组织服务的。()
第1题:
墓地管理员同客户的接触是以( )为媒介。
A.墓葬礼仪
B.墓地商品
C.殡葬服务
D.墓葬设备
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: