特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()

题目

特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()

相似考题

1.强化对殡葬服务收费行为的监管指的是:()。A、完善价格和收费公示体系B、规范殡葬服务收费行为C、清理殡葬服务收费政策D、加大检查力度

2.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。A、服务对象B、服务环境C、服务礼仪D、服务项目

3.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。()

4.努力提高推动殡葬改革的服务保障能力不包括:()。A、加快推进殡葬服务体系建设B、加快殡葬公共服务设施建设C、完善殡葬救助制度和惠民殡葬政策D、明确相关部门职责

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  • 第1题：

    殡葬服务是在特定的环境下,用特定的礼仪,为特定的人而进行的服务,服务项目不属于墓地祭奠服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第2题：

    殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

    A.殡葬业务提供

    B.殡葬业务实施

    C.殡葬业务接待

    D.殡葬业务洽谈


    正确答案：D

  • 第3题：

    殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项( )服务。

    A.有偿

    B.特殊

    C.个性

    D.无偿


    正确答案：A

  • 第4题：

    殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。

    A、卫生管理

    B、技术改造

    C、维护管理

    D、清扫消毒


    参考答案：A

  • 第5题：

    通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

    A.殡葬服务人员

    B.殡葬服务机构

    C.殡葬服务设施

    D.殡葬服务产品


    正确答案：B

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