下列选项属于门店服务要素的是哪些()。A.物美价廉的感觉B.商品具有吸引力C.提供售前及售后服务D.以上选项全部正确E.令人愉快清洁的环境

题目
下列选项属于门店服务要素的是哪些()。

A.物美价廉的感觉

B.商品具有吸引力

C.提供售前及售后服务

D.以上选项全部正确

E.令人愉快清洁的环境

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1.顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？

2.门店“金牌”服务主要表现在哪些方面()。A.专业导购，购物更轻松B.售后服务，增值服务C.专业送货，双重保险D.以上选项全部正确

3.下列哪些是属于服务运作系统的竞争要素( )A、可获性B、便利性C、安全可靠性D、个性化E、声誉

4.下列选项哪些属于门店服务纪律()。A.不与顾客顶嘴吵架B.不在柜台内聊天打闹C.不在柜台内吸烟，吃东西，干私活D.以上选项全部正确

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  • 第1题：

    下列选项属于对物流系统诸要素的管理的是()。

    A、运输管理

    B、储存管理

    C、装卸搬运管理

    D、顾客服务管理


    正确答案:D

  • 第2题：

    1、以下哪个选项不属于总部的经营职能？

    A．决策管理

    B．后勤服务

    C．营销职能

    D．门店信息管理


    门店信息管理

  • 第3题：

    6、下列属于门店外部要素设计目标的是

    A．让门店更醒目

    B．更容易消费者识别

    C．更方便消费者进入

    D．让消费者购物时更加安全


    D解析：店铺的外部优化，就是从外部吸引顾客进店参观，了解店中的商品。店招，店招就是商店的招牌。从品牌推广的角度来看，在繁华的地段一个好的店招不光是店铺坐落地的标志。好的店招要求主要是有标准色（字）、宽度、长度、清洁、明亮，周围的灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。选项A符合题意. 店铺的促销区，也是为吸引顾客的进入。调研抢占先机，进行促销调研的准备工作，确定促销调研的内容选择促销调研的方法，细分促销市场，选择促销的目标市场，避开市场细分的误区，最后店铺促销绩效的事后评估。选项B符合题意商品首页展示，根据顾客需求高低进行展示，内容需要吸引顾客的注意，吸引顾客进店浏览。选项C符合题意商品价格，属于内部的优化。选项D不符合题意          故选D

  • 第4题：

    8、下列选项哪些属于支付体系的七大构成要素。

    A．客户

    B．商家

    C．CA认证中心

    D．金融专用网络

    E．支付网关

    F．服务器


    商家;支付网关;客户

  • 第5题：

    下列选项哪些属于支付体系的七大构成要素。

    A．客户

    B．商家

    C．CA认证中心

    D．金融专用网络

    E．支付网关

    F．服务器


    ABCD

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