下列哪些是属于服务运作系统的竞争要素( )A、可获性B、便利性C、安全可靠性D、个性化E、声誉

题目

下列哪些是属于服务运作系统的竞争要素( )

A、可获性

B、便利性

C、安全可靠性

D、个性化

E、声誉


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  • 第1题:

    以下不属于物流系统增值服务功能的是().

    A便利性服务

    B基本功能服务

    C降低成本服务

    D延伸服务


    B

  • 第2题:

    运作战略包括()等要素。

    A.运作使命

    B.独特的竞争力

    C.运作目标

    D.运作策略

    E.竞争要素


    ABCD

  • 第3题:

    对于家用冰箱而言,下列顾客价值要素中,属于竞争性顾客价值要素的是()

    A.产品质量

    B.基本服务

    C.产品安全性

    D.流行设计


    D

  • 第4题:

    23、在衡量服务质量时,一般有5个要素。其中,能照顾顾客并给与个性化关注指的是服务的________。

    A.可靠性

    B.响应性

    C.移情性

    D.有形性

    E.可信性


    B

  • 第5题:

    对于家用电视机来说,下列顾客价值要素中,属于竞争性顾客价值要素的是()

    A.时尚设计

    B.基本服务

    C.产品质量

    D.产品安全性


    D