下列哪些是属于服务运作系统的竞争要素( )
A、可获性
B、便利性
C、安全可靠性
D、个性化
E、声誉
第1题:
以下不属于物流系统增值服务功能的是().
A便利性服务
B基本功能服务
C降低成本服务
D延伸服务
第2题:
运作战略包括()等要素。
A.运作使命
B.独特的竞争力
C.运作目标
D.运作策略
E.竞争要素
第3题:
对于家用冰箱而言,下列顾客价值要素中,属于竞争性顾客价值要素的是()
A.产品质量
B.基本服务
C.产品安全性
D.流行设计
第4题:
23、在衡量服务质量时,一般有5个要素。其中,能照顾顾客并给与个性化关注指的是服务的________。
A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.有形性
E.可信性
第5题:
对于家用电视机来说,下列顾客价值要素中,属于竞争性顾客价值要素的是()
A.时尚设计
B.基本服务
C.产品质量
D.产品安全性