下列选项哪些属于门店服务纪律()。A.不与顾客顶嘴吵架B.不在柜台内聊天打闹C.不在柜台内吸烟，吃东西，干私活D.以上选项全部正确

题目
下列选项哪些属于门店服务纪律()。

A.不与顾客顶嘴吵架

B.不在柜台内聊天打闹

C.不在柜台内吸烟，吃东西，干私活

D.以上选项全部正确

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1.续收服务基本规则中,下列选项哪些属于续收服务的措施?()A、短信提醒B、电话提醒C、信函提醒D、网点查询E、上门面访

2.下列选项属于门店服务要素的是哪些()。A.物美价廉的感觉B.商品具有吸引力C.提供售前及售后服务D.以上选项全部正确E.令人愉快清洁的环境

3.门店“金牌”服务主要表现在哪些方面()。A.专业导购，购物更轻松B.售后服务，增值服务C.专业送货，双重保险D.以上选项全部正确

4.顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？

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  • 第1题：

       下列选项属于违反工作纪律的有哪些(多选)。

       A、工作时间擅自脱岗，或者做与工作无关事项，造成不良影响的

       B、对管理、服务对象态度冷漠、蛮横粗暴以及其他不文明行为，造成不良影响的

       C、对管理、服务对象吃拿卡要、乱收费，或者接受营业性娱乐休闲活动的

       D、违反服务承诺，造成不良影响的

       E、违反行业禁令的


    ABCDE

  • 第2题：

    下列哪些选项属于URL的组成部分（）

    A．协议

    B．IP地址或域名

    C．服务器名称

    D．端口号


    http;host;port;abs_path

  • 第3题：

    4、下列不属于零售门店成本的是

    A．门店商品采购成本

    B．门店租金成本

    C．门店商品制造成本

    D．门店人员工资成本


    AB

  • 第4题：

    下列不属于课堂纪律类型的选项是( )

    A.教师促成的纪律
    B.集体促成的纪律
    C.自我促成的纪律
    D.学生促成的纪律


    答案：D
    解析：
    课堂纪律一般分为教师促成的纪律、集体促成的纪律、任务促成的纪律和自我促成的纪律。

  • 第5题：

    1、以下哪个选项不属于总部的经营职能？

    A．决策管理

    B．后勤服务

    C．营销职能

    D．门店信息管理


    门店信息管理

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