卖家小辉收到一笔点漆笔的仅退款申请,买家表示点漆笔的颜色与自己的车有色差,故申请商品颜色描述不符退款,且因颜色不符导致买家需要去4S店重新上漆,涉及额外损失500元,要求卖家承担。下列处理方法中,哪几种更为合适?()A.卖家应当主动与买家协商，若无法协商一致，可申请淘宝客服介入B.商品出现明显色差，造成买家产生额外损失，卖家应当支持退款并赔付额外损失C.淘宝不受理额外损失，故卖家可申请淘宝客服介入D.卖家认定买家行为存在额外赔偿要求，故不做任何回应

题目
卖家小辉收到一笔点漆笔的仅退款申请,买家表示点漆笔的颜色与自己的车有色差,故申请商品颜色描述不符退款,且因颜色不符导致买家需要去4S店重新上漆,涉及额外损失500元,要求卖家承担。下列处理方法中,哪几种更为合适?()

A.卖家应当主动与买家协商，若无法协商一致，可申请淘宝客服介入

B.商品出现明显色差，造成买家产生额外损失，卖家应当支持退款并赔付额外损失

C.淘宝不受理额外损失，故卖家可申请淘宝客服介入

D.卖家认定买家行为存在额外赔偿要求，故不做任何回应

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1.买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理

2.卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担

3.卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请,申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易,表示买家已正常签收货物,并上传签收底单。买家申请淘宝介入后,该交易将会被如何处理? ()A.退款B.打款C.退货退款D.部分退款

4.卖家小赵收到1笔订单退款申请,买家在5月10日18:00拍下,5月11日8:00申请退款。在下列哪个场景成立的情况下,淘宝支持卖家在买家申请退款后仍然进行发货操作?()A.卖家在宝贝详情页面上描述商品是72小时内发货B.卖家在宝贝详情页面描述，该商品一旦售出，不支持退款C.卖家在发货之前联系买家经过买家同意后将货物发出D.卖家在发货之前旺旺告知买家货物已经发出，不支持买家退款

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  • 第1题：

    卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()

    A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担

    B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担

    C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担

    D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担


    答案：A

  • 第2题：

    买家在卖家处购买了一笔2000元的“优惠券”订单,卖家点击发货后买家申请退款反馈未收到货,卖家拒绝并留言说明订单涉及花呗套现,货款已通过微信归还买家。下列选项中,关于此订单处理结果描述正确的是哪一项?()

    A.打款

    B.退款

    C.退货退款

    D.部分退款


    答案：B

  • 第3题：

    卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )

    A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

    B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

    C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

    D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家


    正确答案：BC

  • 第4题：

    卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()

    A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担

    B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理

    D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担


    答案：D

  • 第5题：

    卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()

    A、小白应当签收退回商品，交易支持退款买家

    B、小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失

    C、小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家

    D、小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白


    正确答案：D

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