此题为判断题(对,错)。
1.根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,车站提供窗口、自动售(取)票机、铁路客票代售点等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。()此题为判断题(对,错)。
2.根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖()。A.站名戳B.名章C.公章D.日期戳
3.根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。A.培训B.演练C.培训和演练D.处置
4.票据填写规范清晰内容准确按规定加盖()。A.站名戳和名章B.站名戳C.日期戳D.工作人员名章
第1题:
第2题:
A.学生票
B.残疾军人票
C.乘车证签证
D.电子客票
第3题:
客运运价杂费收据发生填写错误时,()。
A.不得涂改,一律按作废处理
B.涂改后加盖带站名戳的名章
C.上报车间主任处理
D.上报上级收入管理部门处理
第4题:
A.取票
B.变更到站
C.挂失补办
D.中转签证
第5题:
A.硬币
B.票据
C.零钞
D.凭条