车内人多拥挤,乘客之间发生碰擦,争吵的处理办法:驾驶员应及时向乘客宣传文明乘车、互相礼让。并动员其他乘客进行劝阻,相互谦让,不得不管不问,避免事态扩大。()此题为判断题(对，错)。

题目
车内人多拥挤,乘客之间发生碰擦,争吵的处理办法:驾驶员应及时向乘客宣传文明乘车、互相礼让。并动员其他乘客进行劝阻,相互谦让,不得不管不问,避免事态扩大。()

此题为判断题(对，错)。

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1.5：乘客乘车和驾驶员开车都是心理活动

2.车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。A.关注事态发展，不可控时报警B.保持冷静 引导进车控室处理C.及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客D.冷眼旁观

3.站外疏导乘客时,以下描述不正确的是( )。A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围

4.发现站内乘客打架处置不当的是( )。A.及时进行劝阻、制止B.对劝阻、制止无效的，及时报警C.对打架乘客直接进行处罚D.公安人员到来后，协助开展工作

参考答案和解析
参考答案：正确
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  • 第1题：

    乘坐公共汽车时应该遵守哪些礼仪规范()

    A.注意公共卫生

    B.遵守乘车秩序

    C.遵守乘车秩序

    D.尊重司乘人员

    E.注意公共卫生

    F.乘客间礼让照顾尊重司乘人员

    G.乘客间礼让照顾


    参考答案：ABCDEFG

  • 第2题：

    电梯乘客被困轿厢时应做（）处理。

    A先利用对讲系统安嶷乘客

    B及时通知电梯维修保养单位进行维修

    C不间断地与乘客联系

    D告知乘客自救办法自行解困


    A,B,C
    略

  • 第3题：

    【判断题】乘客在乘车过程中，难免会遇到突发状况。当事情发生时，乘客通常会感到不安和慌乱，在这种情况下，应该根据现场情况进行灵活处理，并充分考虑到乘客的心理，避免出现尴尬的情况。（）

    A．Y.是

    B．N.否


    在不允许停车的地方候车或者拦车

  • 第4题：

    电梯乘客被困轿厢时不应做[]处理。

    A.先利用对讲系统安慰乘客

    B.及时通知电梯维修保养单位进行维修

    C.不间断地与乘客联系

    D.告知乘客自救办法自行解困


    正确答案：D

  • 第5题：

    【判断题】当列车上发生异常情况时，需要及时进行广播宣传，以防事态扩大引起次生事故。除极个别威胁到乘客安全的情况外，司机应尽最大可能将列车开至站台，在站台进行处理。（）

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

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