有关电子政务下流程再造的原则,以下说法错误的是()。A.以公众需求为导向，合理选择流程再造项目B.以政府部门为单位，确定各自优先业务领域C.以提高绩效为目标，系统整合业务流程D.以信息技术为手段，促进政务流程的优化 - itgle

题目

有关电子政务下流程再造的原则,以下说法错误的是()。

A.以公众需求为导向，合理选择流程再造项目

B.以政府部门为单位，确定各自优先业务领域

C.以提高绩效为目标，系统整合业务流程

D.以信息技术为手段，促进政务流程的优化

相似考题

1.电子政务的重点是政务,是管理,是服务,是政务流程的再造与创新。()此题为判断题(对，错)。

2.电子政务环境下的政务流程是适应信息化要求的流程优化或再造，其实质是传统政务流程的翻版。

3.2、服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？A．服务流程再造要以顾客需求为中心B．服务流程再造必须具有整体性C．设计与再造后的流程目标相一致的考评体系D．服务流程再造应强调顾客的参与

4.论政务流程的优化与再造政务流程是一组相关的、结构化的活动集合，这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言，政务流程有三类：面向公众的流程，为公众提供产品或服务；支持流程，为政府内部提供产品、服务和信息；管理流程，促使面向公众的流程和支持流程有效配合，以符合公众和用户的期望与需要。为提升政府的治理能力，许多地区政府在建设电子政务系统的同时，都进行了政务流程的规范、优化与再造。流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进，以提高政府绩效和服务品质，而不是简单的。组织精简和结构重组。请围绕“政务流程的优化与再造”论题，依次从以下三个方面进行论述。1．概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。2．论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的问题。3．阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。

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第1题：

【单选题】关于业务流程再造，以下说法错误的是？
A．再造即对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破
B．再造首先确定必须做什么，然后确定如何去做
C．采取再造方法的公司，其结果是规模的扩大和外包业务的减少
D．再造对“是什么”有所忽视，而对“应该是什么”相当重视。

B
第2题：

8、服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？（）
A．服务流程再造要以顾客需求为中心
B．服务流程再造必须具有整体性
C．设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D．服务流程再造应强调顾客的参与

服务流程再造要以顾客需求为中心;服务流程再造必须具有整体性;设计与再造后的流程目标相一致的考评体系;服务流程再造应强调顾客的参与
第3题：

4、以下哪种说法是对的：
A．业务流程再造是一种缓慢渐进变革策略
B．进行业务流程再造需要消除或合并一些业务步骤
C．业务流程再造的主要目的是理顺标准流程
D．业务流程再造不可能引起组织结构的变化

BCE
第4题：

服务流程再造的一般原则包括以下哪几项？（）
A．服务流程再造必须具有整体性
B．设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
C．服务流程再造要以顾客需求为中心
D．服务流程再造应强调顾客的参与

服务流程再造要以顾客需求为中心;服务流程再造必须具有整体性;设计与再造后的流程目标相一致的考评体系;服务流程再造应强调顾客的参与
第5题：

5、客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。
A．客户合作管理再造
B．销售流程的再造
C．市场营销的再造
D．客户服务流程的再造

市场营销的再造;销售流程的再造;客户服务流程的再造

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