回答客户要求的礼仪技巧有()。A.使用标准的普通话B.使用规范的服务用语C.如果客户无理可与客户争辩D.有问必答E.不推诱，不搪塞

题目
回答客户要求的礼仪技巧有()。

A.使用标准的普通话

B.使用规范的服务用语

C.如果客户无理可与客户争辩

D.有问必答

E.不推诱，不搪塞

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1.按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列（ ）是应当避免的。A.哗哗的翻纸B.吃东西C.回答身边同事的问题D.做电话记录

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  • 第2题：

    【多选题】学习礼仪的要求有：
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    【多选题】学习礼仪的要求有：

    A、用心学


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  • 第3题：

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    √

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  • 第5题：

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    B．学会赞美顾客

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    使用敬语;学会赞美顾客;掌握服务中的询问技巧;掌握服务中的道歉技巧;化解顾客不满的艺术

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