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  • 第1题:

    为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品,有助于顾客了解企业及产品的生产背景,进而接受企业的产品。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    孙中山认为普及教育除了国办教育外,还应该提倡()。


    正确答案:社会办学

  • 第3题:

    商店服务台的礼仪导购小姐,以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼,使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外,在服务中还应该用哪几声()

    • A、介绍声
    • B、感谢声
    • C、道别声
    • D、道歉声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    推销观念以顾客为中心,强调推销产品对企业生存、发展的关键作用。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    推销人员访问顾客的事由,应该从关注()出发。

    • A、推销员
    • B、企业
    • C、顾客
    • D、销售

    正确答案:C

  • 第7题:

    多选题
    企业总法律顾问属于企业法律顾问的范畴,但除了具有企业法律顾问的一般特征外,还具有(  )特征。
    A

    是企业负责人在法律方面的高级参谋和助手

    B

    任职条件要求更为严格

    C

    专门从事企业法律事务的人员

    D

    全面部署企业法律事务工作的开展和安排


    正确答案: A,B,D
    解析:
    企业总法律顾问,是指具有企业法律顾问执业资格,由企业聘任,全面负责本企业法律事务的内部高级管理人员。企业总法律顾问除具有企业法律顾问的一般特征外,还具有以下特征:①层次高,企业总法律顾问是企业的高级管理人员,是企业负责人在法律方面的高级参谋和助手。②要求严,企业总法律顾问不仅要精通法律,还要具有丰富的企业管理经验和较强的组织协调能力。③职权重,企业总法律顾问全面负责企业法律事务工作,对本企业法律事务工作的开展和安排做出全面的部署。④责任大,企业总法律顾问在对企业法律事务全面负责的同时,也承担着相当大的责任。C项,专门从事企业法律事务的人员是企业法律顾问的一般特征。

  • 第8题:

    填空题
    孙中山认为普及教育除了国办教育外,还应该提倡()。

    正确答案: 社会办学
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    推销员礼仪包括()。
    A

    只要推销的商品“物美价廉”,傻子都可以把它卖出去

    B

    推销员如果被问及商品的不足之处,必须善于搪塞,这才是高水平的推销员

    C

    只有推销员先把自己“推销”出去,得到顾客的信任,才可能推销产品

    D

    推销员的本事全靠一张嘴,衣着服饰不起作用

    E

    推销员既能充分介绍自己商品的优点,又敢介绍自己商品的缺欠,才能获得顾客的信赖


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    差异化战略与服务的优势()
    A

    维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低

    B

    利用简易的设施和低成本的展台

    C

    老顾客可以成为企业最有效的推销员

    D

    老顾客代表着许多潜在的营销机会


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    用于评价企业绩效的平衡型评分卡的思想是,除了考虑经营价值增值外,还应该考虑顾客价值增值和员工价值增值。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    用于评价企业绩效的平衡型评分卡的思想是,除了考虑经营价值增值外,还应该考虑顾客价值增值和员工价值增值。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    推销员礼仪包括()。

    • A、只要推销的商品“物美价廉”,傻子都可以把它卖出去
    • B、推销员如果被问及商品的不足之处,必须善于搪塞,这才是高水平的推销员
    • C、只有推销员先把自己“推销”出去,得到顾客的信任,才可能推销产品
    • D、推销员的本事全靠一张嘴,衣着服饰不起作用
    • E、推销员既能充分介绍自己商品的优点,又敢介绍自己商品的缺欠,才能获得顾客的信赖

    正确答案:C,E

  • 第15题:

    差异化战略与服务的优势()

    • A、维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低
    • B、利用简易的设施和低成本的展台
    • C、老顾客可以成为企业最有效的推销员
    • D、老顾客代表着许多潜在的营销机会

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    推销员在推销产品过程中可以直接上门推销,不需要事先预约。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的,还可能包括感情、脸面、时间和心理上的,因此,服务企业给予顾客服务补偿时,除了经济上的以外,还应该考虑感情、脸面和心理等方面的补偿。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    做一名合格的企业负责人,除了应具备相应学历水平和广泛的知识面外,还应该具有的能力包括()。

    • A、组织管理的能力
    • B、能制定车间的流程
    • C、安全生产知识
    • D、安全培训资格

    正确答案:A,C

  • 第19题:

    多选题
    做一名合格的企业负责人,除了应具备相应学历水平和广泛的知识面外,还应该具有的能力包括()。
    A

    组织管理的能力

    B

    能制定车间的流程

    C

    安全生产知识

    D

    安全培训资格


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    根据企业合同管理的基本要求,合同管理人员除了要对本单位的合同管理机构负责外,还要对(  )负责。[2000年真题]
    A

    直接业务负责人

    B

    企业法律顾问

    C

    企业主管部门

    D

    合同承办人员


    正确答案: C
    解析:
    合同管理员是指专职或兼职从事合同管理的人员,是合同管理的基础力量,对直接业务负责人和本单位合同管理机构负责,主要职责有:①协助合同承办人员依法签订合同,参加重大合同谈判、起草与签订;②审查合同,防范合同的法律风险;检查合同履行情况,协助合同承办人员处理合同履行中出现的问题和纠纷;③会同合同承办人员办理有关合同法律事务,并负责建立合同台账和档案;④参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

  • 第21题:

    单选题
    推销人员访问顾客的事由,应该从关注()出发。
    A

    推销员

    B

    企业

    C

    顾客

    D

    销售


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    销售失败后,推销员除了避免失态外,接着就是要()
    A

    请求顾客指点

    B

    分析失败原因

    C

    听取教训

    D

    保留后路


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    商店服务台的礼仪导购小姐,以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼,使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外,在服务中还应该用哪几声()
    A

    介绍声

    B

    感谢声

    C

    道别声

    D

    道歉声


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    推销观念以顾客为中心,强调推销产品对企业生存、发展的关键作用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析