对方不接电话时,可能是接手机不方便,注意连续拨打不要超过()A.两次B.三次C.四次D.五次

题目
对方不接电话时,可能是接手机不方便,注意连续拨打不要超过()

A.两次

B.三次

C.四次

D.五次

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1.拨打电话重点包括（ ）。A.是否方便接听B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打

2.值岗时专心致志的要求A.值岗时携带手机、接电话、不会亲友、不兼任游泳教练B.值岗时不得携带手机、不接电话、会亲友、兼任游泳教练、不擅自离岗C.不擅自离岗(换岗)串岗、不做有碍于观察质量的一切事情;D.值岗时不得携带手机、不接电话、不会亲友、不兼任游泳教练、不擅自离岗(换岗)串岗、不做有碍于观察质量的一切事情

3.打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂电话B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

4.办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。A、半B、1C、2D、3

参考答案和解析
参考答案：B
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  • 第1题：

    打电话时，以下表述正确的是()

    A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

    B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨

    C. 挂电话时，地位高者先挂电话

    D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。

    A告知对方回电话的时间

    B告知对方自己的电话号码

    C告知对方不要忘了回电话

    D反复拨打对方的电话


    B
    略

  • 第3题：

    【单选题】现在社会手机已经成为我们沟通交流必不可少的工具，但是您知道使用手机有哪些礼仪吗？ ①注意手机的放置位置，②必要时关掉手机，③手机的使用要注意场合，④打手机前要考虑对方是否方便？⑥能打座机就不打手机，⑦工作期间不要用搞笑彩铃，发短信微信，要注意尊重别人：

    A．①②

    B．③④⑤

    C．⑥⑦

    D．①②④⑤

    E．②③④⑤⑥⑦


    心室内中出现了隔膜

  • 第4题：

    下列关于电话礼仪的陈述中，错误的是()。

    A.一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话
    B.代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
    C.打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定
    D.接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

    答案：D
    解析：
    一般来说，在办公室里，电话铃响3声之前就应接听，3声后接听就应道歉：“对不起，让你久等了。”

  • 第5题：

    1、以下符合打电话的职业礼仪规范的是：

    A．拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。

    B．如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间。

    C．处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。

    D．拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。


    拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。;处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。;拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。

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