办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。A、半B、1C、2D、3

题目
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。

A、半

B、1

C、2

D、3

相似考题

1.当发生什么情形时,智能电话工具记录一次转化?()A.客户拨打电话B.广告主接通电话C.客户提交电话号码D.客户未接听直接挂断电话

2.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。A.挂断B.随意C.强行D.随手

3.接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。()

4.接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()

参考答案和解析
参考答案：C
更多“办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。 ”相关问题

  • 第1题：

    与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。

    A.中断与客人谈话，立即接电话

    B.不要接电话，以免中断与客人谈话

    C.先向客人致歉后再接听电话

    D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话


    正确答案：C

  • 第2题：

    客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。

    A1

    B2

    C3

    D4


    A
    略

  • 第3题：

    【单选题】接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）

    A．铃响三声之内接起电话

    B．铃响一声就必须接起电话

    C．铃正响时就接起电话

    D．忙完手头的工作再接电话


    A

  • 第4题：

    坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第5题：

    可随时给海外的好友打电话，语言要删繁就简，长话短说，言简意赅。通话时间应尽量不超过三分钟。（）


    错误

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