此题为判断题(对,错)。
第1题:
楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。
第2题:
客房楼层是客房部的主体成份。
第3题:
7、()客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行,必要时也可使用客用电梯。
第4题:
3、()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。
A.洗衣房
B.客房服务中心
C.客房楼层
D.酒店公共区域
第5题:
客房服务员进客房时,应该__________
A.直接用房卡开门进入
B.先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。
C.按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入
D.客人开门后,客房服务员直接清洁房间