此题为判断题(对,错)。
1.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。A.伙伴型客户B.功能型客户C.情感型客户D.游离型客户
2.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。
3.物业服务企业还应当经常进行(),跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价,以保证受益群体的最大化。A:客户调查 B:市场调查 C:居民调查 D:企业调查
4.为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。A.客户概况分析、客户忠诚度分析B.客户利润分析、客户性能分析C.客户产品分析、客户促销分析D.客户未来分析
第1题:
第2题:
()是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。
A因果关系市场调查
B预测性市场调查
C经常性调查
D一次性调查
第3题:
讨论题:数字时代如何培养客户忠诚度?
第4题:
第5题:
当客户忠诚上升到平均忠诚度附近,不管企业采取何种措施提高客户满意水平,客户忠诚度变化不大。