物业服务企业还应当经常进行()，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。A:客户调查 B:市场调查 C:居民调查 D:企业调查

题目
物业服务企业还应当经常进行()，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。

A:客户调查
B:市场调查
C:居民调查
D:企业调查
相似考题

1.房屋和设备设施的各种图样、技术资料、使用说明、检修记录档案，以及与物业管理相关的业主情况资料，是进行物业管理与服务的基本条件，以下关于其移交问题的说法，不正确的是（ ）。A．物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料B．物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会C．物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作D．物业服务合同终止时，物业服务企业有权带走部分物业管理资料

2.物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业( )。A．跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化B．随时满足业主客观上存在的物业服务需求C．长时间接受客户的监管和考验D．对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

3.根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行的义务有 ( )。A．物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复C．物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D．物业管理企业应当每年不少于两次公布物业服务资金的收支情况E．物业管理企业应配合业主委员会对物业服务资金的收支情况进行审计

4.《物业服务收费管理办法>规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每 年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情 况提出质询时，物业服务企业应及时答复C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务 资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供 服务

参考答案和解析
答案：A
解析：
物业服务企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。
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  • 第1题：

    业主委员会选聘物业服务企业的，物业服务企业承接物业时，应当与( )办理物业承接手续。

    A:业主大会
    B:原物业服务企业
    C:建设单位
    D:业主委员会

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    业主委员会必须履行以下义务：（）

    • A、在业主的授权下对物业管理企业的服务内容和服务质量进行监督
    • B、主动接受政府有关部门指导
    • C、积极配合物业管理企业开展工作
    • D、协调业主、租户及其他物业使用人与物业管理企业之间关系

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》对此作出的明确规定不包括（）。

    • A、物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会
    • B、物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续
    • C、物业服务合同具有其特殊性，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料
    • D、物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作

    正确答案:C

  • 第4题：

    原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，（）不得强行接管。

    • A、新的物业服务企业与原物业服务企业协商解决
    • B、新的物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决
    • C、协商不成的，应当依法提起诉讼或者申请仲裁
    • D、业主委员会与原物业服务企业协商解决

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由（）向业主委员会办理物业移交手续。

    • A、新物业服务企业
    • B、业主委员会
    • C、原物业服务企业
    • D、业主委员会与新物业服务企业

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下属于物业服务企业的义务是（）。

    • A、物业服务企业承接物业时应当对物业公用部位、公用设施设备进行查验
    • B、物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将相关资料移交给居民委员会
    • C、物业服务企业的管理措施应当提交业主委员会审议，并经过业主委员会认可
    • D、物业服务企业可以实行多种经营，其收益补充物业管理经费

    正确答案:A

  • 第7题：

    物业管理服务受益主体的广泛性体现为物业服务企业（）。

    • A、跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
    • B、随时满足业主客观上存在的物业服务需求
    • C、长时间接受客户的监管和考验
    • D、对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    物业管理活动的实质是（　　）以物业管理服务为标的进行的一项交易。
    A

    业主和物业服务企业

    B

    业主委员会和物业服务企业

    C

    开发建设单位和物业服务企业

    D

    业主和开发建设单位


    正确答案： C
    解析：
    物业管理活动的实质是业主和物业服务企业以物业管理服务为标的进行的一项交易。市场经济条件下，交易的进行主要通过合同作为纽带完成，交易的双方就是合同的主体。物业管理作为一项市场行为，是通过物业服务合同的签订和履行得以实现的。

  • 第9题：

    单选题
    下列关于物业的承接验收，表述错误的是(　　)。
    A

    业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续

    B

    物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位．共用设施设备进行查验

    C

    物业服务合同终止时，物业服务企业可不将有关资料交还给业主委员会

    D

    业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料


    正确答案： C
    解析： 【正确答案】：C
    【答案解析】：参见教材P216，物业服务合同终止时，物业服务企业应当将有关资料交还给业主委员会。所以C选项不正确。
    【该题针对“物业管理实施与运作要点”知识点进行考核】

  • 第10题：

    多选题
    业主委员会必须履行以下义务：（）
    A

    在业主的授权下对物业管理企业的服务内容和服务质量进行监督

    B

    主动接受政府有关部门指导

    C

    积极配合物业管理企业开展工作

    D

    协调业主、租户及其他物业使用人与物业管理企业之间关系


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括（）。
    A

    物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算

    B

    每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况

    C

    物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

    D

    业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于以包干制方式约定的物业服务费用的说法中，正确的有（　　）。
    A

    对物业服务企业和业主而言，物业项目管理服务的利润和服务费都不是固定的

    B

    对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润是固定的

    C

    对业主而言物业服务费是固定的

    D

    对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的


    正确答案： C,B
    解析：
    以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是固定的，不会因市场短期波动、物业服务项目运作情况而发生变化；对物业服务企业而言，管理服务的利润不再是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展。

  • 第13题：

    下列关于物业服务合同的说法，正确的是：()

    A:建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主不具有约束力
    B:物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的，人民法院应当告知其向拖欠物业费的业主主张权利
    C:物业服务合同终止后，物业服务企业不需要退还已经预收的物业费
    D:物业服务合同终止后，物业服务企业可以以存在事实上的物业服务关系为由请求业主支付物业费

    答案：B
    解析：
    根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第1条规定：“建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持。”据此，A项错误。第8条第2款规定：“物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的，人民法院应当告知其向拖欠物业费的业主另行主张权利。”所以，B选项正确。第9条第1款规定：“物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收，但尚未提供物业服务期间的物业费的，人民法院应予支持。”C选项错误。第10条规定：“物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会请求物业服务企业退出物业服务区域、移交物业服务用房和相关设施，以及物业服务所必需的相关资料和由其代管的专项维修资金的，人民法院应予支持。物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院不予支持”，所以，D选项错误。

  • 第14题：

    物业服务合同区别一般委托合同的显著特点有（）。

    • A、物业管理服务的公共性决定受益主体的广泛性
    • B、物业管理服务的公共性决定受益主体的差异性
    • C、具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性
    • D、保证受益群体的最大化
    • E、服务具有无形性

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    业主应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    属于物业管理服务受益主体的广泛性的是（）。

    • A、对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
    • B、物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求
    • C、物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验
    • D、跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化

    正确答案:D

  • 第17题：

    物业管理企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目，其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行（）。


    正确答案:明示

  • 第18题：

    关于业主依法选聘和解聘物业服务企业的说法，错误的是（　）。

    • A、成立业主大会，是业主依法更换前期物业服务企业的前提条件 
    • B、业主更换前期物业服务企业应当经专有部分占建筑物面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意 
    • C、业主依法选聘或解聘物业服务企业应当由业主共同决定 
    • D、业主依法更换前期物业服务企业不受前期物业服务合同约定期限的限制

    正确答案:A

  • 第19题：

    某小区入住已五年，已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的物业服务合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业，一直未能顺利进行，A物业管理公司仍按照原合同提供物业管理和服务。业主王先生以物业服务合同到期为由不再缴付A物业管理公司的物业管理费。A物业管理公司在多次催缴未果的情况下，将王先生告到法院。


    正确答案: 请问你认为A物业管理公司能胜诉吗？为什么？

  • 第20题：

    多选题
    物业服务合同区别一般委托合同的显著特点有（）。
    A

    物业管理服务的公共性决定受益主体的广泛性

    B

    物业管理服务的公共性决定受益主体的差异性

    C

    具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性

    D

    保证受益群体的最大化

    E

    服务具有无形性


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。
    A

    物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

    B

    业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复

    C

    物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

    D

    在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务

    E

    物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    属于物业管理服务受益主体的广泛性的是（）。
    A

    对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理

    B

    物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求

    C

    物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验

    D

    跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由（）向业主委员会办理物业移交手续。
    A

    新物业服务企业

    B

    业主委员会

    C

    原物业服务企业

    D

    业主委员会与新物业服务企业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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