不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。A．伙伴型客户B．功能型客户C．情感型客户D．游离型客户

题目

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。

A．伙伴型客户

B．功能型客户

C．情感型客户

D．游离型客户

相似考题

1.()指企业根据不同客户对企业贡献的大小,实施在客户上的不同的价值回报。A、客户分类B、客户标识C、客户满意D、客户差异

2.对组展商来说,不同客户给企业带来的价值是无差异的。()此题为判断题(对，错)。

3.下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。

4.利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户

更多“不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重 ”相关问题

  • 第1题：

    成功维护客户关系人步骤包括:()。

    A.了解客户的产品需求，提升客户满意度

    B.收集客户的详细资料，进行差异化分析

    C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度

    D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    通信企业在目标市场选择营销策略时，可以满足不同客户的需求.增强客户对企业的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率的策略是（）。



    A.无差异营销
    B.差异营销
    C.集中营销
    D.分散营销

    答案：B
    解析：
    本题考查目标市场选择策略。差异化营销的优点是可以满足不同客户的需求，增强客户对企的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率，有利于企业在市场竞争中获得更大的市场占有率，增强竞争力；便于企业综合利用各种资源和生产能力，增加企业的适应能力。

  • 第3题：

    营销的 “一对一” （插入PPT5）“一对一”的理论指出，每个客户的需求都是不同的，每个客户对企业的价值也是不同的，只有尽可能的满足每个客户的特殊需求，特别是满足对企业极其重要的客户的特殊需求，企业才能同每个客户，建立起长期稳定的客户关系，从而使企业在同客户的长期交往中，获得更多的利润。在互联网技术应用之前，人们的这种“幻想”是很难实现的。


    正确

  • 第4题：

    不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。

    下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。


    正确答案：B
    本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

  • 第5题：

    不同类型的客户对于企业的价值都是相同的，因此企业要花费一样的精力维护客户关系。

    A对

    B错


    错
    略

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