下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标

题目

下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节

A.根据需求来定义CRM产品

B.要和客户一起讨论商业模型

C.定义CRM实施的目标

D.与客户一起制定CRM的旅程

E.定义企业的战略目标

相似考题

1.结构化方法是基于结构化生命周期模型来组织实施的。以下不属于这种模型特点的是A．阶段性B．推迟实施C．文档管理D．动态定义需求

2.客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定

3.()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统

4.下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件

更多“下列选项中,()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C. ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中，______是正确的。

    A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

    B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

    C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力

    D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

    A．

    B．

    C．

    D．


    正确答案：C
    解析：CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构包括市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。

  • 第2题：

    客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。

    A:产品
    B:客户
    C:租户
    D:信息

    答案：B
    解析：
    客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以客户为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。

  • 第3题：

    4、软件开发的原型模型是：（)

    A．需求定义明确时的合理方法

    B．客户不能明确定义需求时的有用的方法

    C．大型开发团队开发项目时的最好方法

    D．很少产生有意义产品的风险模型


    客户不能明确定义需求时的有用的方法

  • 第4题：

    下列选项中，(46)不属于OMT方法所定义的模型。

    A．对象模型

    B．动态模型

    C．功能模型，

    D．信息模型


    正确答案：D
    解析：OMT定义了3种模型，它们是对象模型、动态模型和功能模型，所以此题应选D。

  • 第5题：

    下列选项中（）是银行CRM的应用效果。

    A．发展客户

    B．全面实施

    C．赢得客户

    D．留住客户

    E．鉴别客户


    ABDE

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